如何透過自動化管理提升網路可靠性

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自動化網路可靠性工作流程

通訊服務供應商在部署 5G、網路切片以及新的虛擬、實體與雲端元件時，必須維持 4G 的服務效能；而由於人力精簡，其工程與支援團隊規模往往較小。目標是持續監控兩代網路的服務效能，以便在問題影響用戶之前即能識別並隔離問題，同時讓工程師能專注於 5G 的部署、啟用及新測試方案的開發。

被動式運作使這項工作變得困難。問題往往是透過社群媒體、服務監控網站、客戶投訴，或是無法隔離問題根源的被動式監控工具而被發現。手動排錯需要工程師執行測試、篩選來自多種工具的資料、關聯結果、定位問題並找出根本原因，這會消耗本應投入新技術開發的人力。人員流失也會造成可視性缺口及專業知識的流失。 團隊需要具備模擬用戶流量、關聯分析以及可操作警示的自動化全天候測試機制，且這些功能在 4G 與 5G 環境中運作方式一致，如此一來，反覆出現的問題便能自動被偵測，工程師也能在不同技術間無縫切換，無需額外流程。

自動化網路可靠性解決方案

是德科技 VisionWorks 服務保障平台透過 VisionWorks Controller 及分散式虛擬測試代理程式 (VTAs) 來實現服務保障的自動化，這些代理程式全天候產生模擬的使用者流量。 VisionWorks 能對測試結果進行關聯與分析，針對反覆出現的狀況套用進階簽名，並發出可採取行動的警示，從而消除測試、活動 關聯分析及根本原因分析中的手動步驟。針對 5G 啟用、網路切片及故障排除所建置的測試案例，可重新應用於 4G 效能管理，讓團隊能透過單一流程同時處理這兩代網路。 是德科技的專家協助設計測試與簽名。某家一級電信營運商的部署規模從 145 台 VTA 擴增至超過 1,100 台，每日執行約 250,000 次測試，其中超過半數支援 4G。每台 VTA 所承擔的測試工作量相當於 20 名以上的人工資源，且能在重大服務中斷發生前近八小時即偵測到問題。
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