如何實現網路問題的早期偵測

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更早偵測網路問題

網路營運團隊需要及早偵測會影響服務的問題,以便在訂戶受到影響之前進行隔離與解決。這需要具備端對端的網路效能檢視:關聯來自多個位置和網域的關鍵效能指標(KPI),以判斷狀況是屬於區域性還是更廣泛事件的一部分,然後確認問題、定位受影響的區段,並找出根本原因。對於重複發生的問題,工程師希望能擷取障礙發生前的 KPI 模式,並重複使用這些模式進行自動化偵測。

在許多服務供應商中,團隊是按網路區段組織的,並依賴僅能提供狹隘、區域性檢視且無法跨網路關聯資料的點對點工具。工程師只分析自己的網域,因而錯失不同區域中問題之間的關聯性,導致系統級的問題在升級為重大故障之前一直未被偵測到。隨後的解決過程則需要動員數十名工程師進行大型作戰會議。精簡的人員編制以及互相衝突的優先事項(例如在維持 4G 的同時部署 5G),使得手動監控與調查的餘力所剩無幾。團隊需要的是經過關聯且可執行警報,而不是原始的度量標準與故障,同時還需要一種自動化偵測已知失效狀況的方法。

早期網路偵測解決方案

Keysight VisionWorks 服務保證平台提供端對端的主動式測試,並可關聯來自多個網路位置與來源的資料,以便快速隔離問題。VisionWorks 不提供原始的度量標準與故障,而是提供可執行警報:它會測試端對端網路、確認問題、深入追查至確切的位置與原因,並包含建議的後續步驟。透過與 Keysight 專家合作,團隊能夠識別出代表最常見問題的 KPI,並建立先進的 KPI 與特徵碼,以實現自動化偵測、測試和報告。智慧型警報可追蹤跨網路區段的多個並行變數。在某家第一級(Tier 1)營運商中,VisionWorks 是最早偵測到為期數天的全國性故障的系統之一,並在對訂戶造成影響大約八小時前就揭露了 KPI 指標。利用這些指標建立的特徵碼,現在僅需少數幾位工程師就能解決以往需要多達 60 人才能解決的問題。

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