Wie man Netzwerkprobleme frühzeitig erkennt

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Netzwerkprobleme früher erkennen

Netzwerkbetriebsteams müssen servicebeeinträchtigende Probleme frühzeitig erkennen, um sie zu isolieren und zu beheben, bevor Abonnenten betroffen sind. Dies erfordert eine durchgängige Betrachtung der Netzwerkleistung: Die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) verschiedener Standorte und Domänen müssen korreliert werden, um festzustellen, ob ein Problem lokal auftritt oder Teil eines umfassenderen Ereignisses ist. Anschließend muss das Problem bestätigt, das betroffene Segment lokalisiert und die Ursache ermittelt werden. Bei wiederkehrenden Problemen möchten die Techniker die KPI-Muster erfassen, die einem Ausfall vorausgehen, und diese für die automatisierte Erkennung wiederverwenden.

Bei vielen Serviceprovidern sind die Teams nach Netzwerksegmenten organisiert und nutzen Insellösungen, die nur einen begrenzten, lokalen Überblick bieten und keine netzwerkweiten Datenkorrelationen ermöglichen. Die Techniker analysieren lediglich ihren eigenen Bereich und übersehen dabei Zusammenhänge zwischen Problemen in verschiedenen Bereichen. So bleiben systemweite Probleme unentdeckt, bis sie zu Ausfällen führen. Die Behebung erfordert dann umfangreiche Krisensitzungen mit Dutzenden von Technikern. Personalmangel und konkurrierende Prioritäten, wie beispielsweise der Ausbau von 5G bei gleichzeitigem Betrieb von 4G, lassen kaum Kapazitäten für manuelle Überwachung und Fehleranalyse. Die Teams benötigen korrelierte, handlungsrelevante Warnmeldungen anstelle von Rohdaten und Fehlermeldungen sowie eine Möglichkeit zur automatisierten Erkennung bekannter Fehlerzustände.

Lösung zur Früherkennung von Netzwerken

Die Keysight VisionWorks Service Assurance Platform ermöglicht durchgängige aktive Tests und korreliert Daten aus verschiedenen Netzwerkbereichen und -quellen, um Probleme schnell zu isolieren. Anstelle von Rohdaten und Fehlermeldungen liefert VisionWorks handlungsrelevante Warnmeldungen: Es testet das gesamte Netzwerk, bestätigt das Problem, ermittelt dessen genaue Ursache und gibt Empfehlungen für die nächsten Schritte. In Zusammenarbeit mit Keysight-Experten identifizieren Teams die KPIs, die auf häufig auftretende Probleme hinweisen, und entwickeln erweiterte KPIs und Signaturen, die Erkennung, Tests und Berichterstattung automatisieren. Intelligente Alarme überwachen mehrere gleichzeitig auftretende Variablen in verschiedenen Netzwerksegmenten. Bei einem Tier-1-Netzbetreiber gehörte VisionWorks zu den ersten Systemen, die einen mehrtägigen landesweiten Ausfall erkannten und KPI-Indikatoren etwa acht Stunden vor den Auswirkungen auf die Abonnenten aufdeckten. Die aus diesen Indikatoren erstellten Signaturen ermöglichen es nun wenigen Technikern, Probleme zu beheben, für die zuvor bis zu 60 Techniker benötigt wurden.
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Siehe Blockdiagramm der Lösung zur frühzeitigen Erkennung von Netzwerkproblemen

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