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Détecter plus tôt les problèmes réseau

Les équipes chargées de l’exploitation du réseau doivent détecter suffisamment tôt les problèmes affectant le service afin de les isoler et de les résoudre avant que les abonnés n’en subissent les conséquences. Cela nécessite une vue de bout en bout des performances du réseau : il faut mettre en corrélation les indicateurs clés de performance (KPI) provenant de plusieurs sites et domaines pour déterminer si un incident est local ou s’inscrit dans un événement plus large, puis confirmer le problème, localiser le segment affecté et identifier la cause première. Pour les problèmes récurrents, les ingénieurs souhaitent repérer les schémas de KPI qui précèdent une panne et les réutiliser à des fins de détection automatisée.

Chez de nombreux fournisseurs de services, les équipes sont organisées par segment de réseau et s’appuient sur des outils ponctuels qui offrent des vues étroites et localisées, sans permettre de corréler les données à l’échelle du réseau. Les ingénieurs n’analysent que leur propre domaine, passant ainsi à côté des liens entre les incidents survenant dans différentes zones ; les problèmes à l’échelle du système restent donc indétectés jusqu’à ce qu’ils dégénèrent en pannes. La résolution nécessite alors la mobilisation d’une « cellule de crise » impliquant des dizaines d’ingénieurs. La réduction des effectifs et les priorités concurrentes, telles que le déploiement de la 5G tout en assurant la maintenance de la 4G, laissent peu de marge pour la surveillance et les analyses manuelles. Les équipes ont besoin d’alertes corrélées et exploitables plutôt que de simples métriques et rapports de pannes bruts, ainsi que d’un moyen d’automatiser la détection des conditions de défaillance connues.

Solution de détection précoce des menaces réseau

La plateforme d’assurance de service Keysight VisionWorks propose des tests actifs de bout en bout et met en corrélation les données provenant de multiples emplacements et sources du réseau afin d’isoler rapidement les problèmes. Au lieu de se contenter de métriques brutes et de listes de pannes, VisionWorks fournit des alertes exploitables : elle teste le réseau de bout en bout, confirme le problème, identifie avec précision son emplacement et sa cause, et propose des recommandations sur les actions à entreprendre. En collaboration avec les experts de Keysight, les équipes identifient les indicateurs clés de performance (KPI) qui signalent leurs problèmes les plus courants et définissent des KPI et des signatures avancés qui automatisent la détection, les tests et la génération de rapports. Des alarmes intelligentes suivent plusieurs variables simultanées sur l’ensemble des segments du réseau. Chez un opérateur de niveau 1, VisionWorks a été l’un des premiers systèmes à détecter une panne nationale qui a duré plusieurs jours et a révélé des indicateurs KPI environ huit heures avant que les abonnés n’en subissent les conséquences. Les signatures élaborées à partir de ces indicateurs permettent désormais à quelques ingénieurs de résoudre des problèmes qui en nécessitaient auparavant jusqu’à 60.
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