ネットワークの問題を早期に発見する方法

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ネットワークの問題をより早期に検知する

ネットワーク運用チームは、サービスに影響を及ぼす問題を、加入者に影響が及ぶ前に早期に検知し、問題を特定して解決する必要があります。そのためには、ネットワークパフォーマンスをエンドツーエンドで把握することが不可欠です。つまり、複数の拠点やドメインからの主要業績評価指標（KPI）を相互に関連付け、その状況が局所的なものか、あるいはより広範囲にわたる事象の一部であるかを判断し、その後、問題を特定し、影響を受けているセグメントを特定し、根本原因を突き止める必要があります。 繰り返し発生する問題については、エンジニアは障害に先立つKPIのパターンを把握し、それを自動検知に再利用したいと考えています。

多くのサービスプロバイダーでは、チームはネットワークセグメントごとに編成されており、範囲が狭く局所的な視点しか提供せず、ネットワーク全体のデータを相互に関連付けることができない単機能ツールに依存しています。エンジニアは自分の担当領域のみを分析するため、異なる領域の問題間の関連性を見逃してしまい、システム全体の問題は、サービス停止にエスカレートするまで発見されません。 その結果、解決には数十人のエンジニアが関与する大規模な「ウォー・ルーム」での対応が必要となります。人員の削減や、4Gの維持と5Gの導入といった競合する優先事項により、手動による監視や調査に割けるリソースはほとんど残されていません。チームには、生のメトリクスや障害情報ではなく、相関付けられ、具体的なアクションにつながるアラートに加え、既知の障害状態を自動的に検出する手段が求められています。

早期ネットワーク検知ソリューション

キーサイトの「VisionWorks Service Assurance Platform」は、エンドツーエンドのアクティブテスト機能を提供し、複数のネットワーク拠点やソースからのデータを相関分析することで、問題を迅速に特定します。VisionWorksは、生のメトリクスや障害情報ではなく、具体的なアクションにつながるアラートを提供します。つまり、エンドツーエンドのネットワークをテストして問題を確認し、正確な発生場所と原因を特定した上で、推奨される次の対応策を提示します。 チームはキーサイトの専門家と協力して、最も一般的な問題を示すKPIを特定し、検出、テスト、レポート作成を自動化する高度なKPIやシグネチャを構築します。インテリジェントなアラームは、ネットワークセグメント全体にわたる複数の同時変動変数を追跡します。あるTier 1通信事業者では、VisionWorksが数日間にわたる全国的なサービス停止をいち早く検知したシステムの一つであり、加入者に影響が出る約8時間前にKPI指標を通じてその兆候を明らかにしました。 これらの指標に基づいて構築されたシグネチャにより、以前は最大60名ものエンジニアを要していた問題の解決を、現在では数名のエンジニアで対応できるようになりました。
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