何をお探しですか？
KeysightCare サービス＆サポート
サービス＆サポートを変革し、お客様のチームが一貫してよりよい結果を出せるよう支援いたします。
テクニカルサポート、校正、修理あるいはドキュメントをお探しですか。
KeysightCareとは何ですか。
技術的な課題があり、時間に追われている時は、今すぐ助けが必要です。 KeysightCareはサービス体験をリエンジニアリングします。 測定器、ソフトウェア、ソリューションに関する単一の窓口を通して、専属のプロアクティブなサポートを提供します。 短時間のレスポンスタイムで専門分野に特化したエキスパートに迅速にアクセスできるので、解決までの時間の短縮が可能です。
機器を新規購入いただくと、KeysightCareのサポートを受けられることをご存じですか？ KeysightCareの加入者として、あらゆるテーマについてキーサイトのエキスパートに直接アクセスでき、常に更新・追加される何千もの技術記事のポータルを利用できますので、お客様自身の調査を迅速かつ容易に行うことができます。
お客様のニーズに応えるサポート
お客様の重要なシステムのダウンタイムやエンジニアが費やす時間を最小限に抑えるためのサポートをお約束します。
KeysightCare Technical Support
専門知識へのアクセス
- 2営業日以内の一次回答
- オンライン・ナレッジ・センター
- サービスポータルウェブ
KeysightCare Assured
迅速なサポート
- 4営業時間以内の一次回答
- オンライン・ナレッジ・センター
- サービスポータルウェブ
- ファームウェアおよびコアソフトウェアの通知サービス
- 修理カバレッジ
- 10営業日以内の引取修理納期
KeysightCare Enhanced
優先対応
- 2営業時間以内の一次回答
- オンライン・ナレッジ・センター
- サービスポータルウェブ
- ファームウェアおよびコアソフトウェアの通知サービス
- 修理カバレッジ
- 7営業日以内の引取修理納期
- 校正
- 5営業日以内の校正納期
KeysightCare Application Software Support
サポートサブスクリプション
- 4営業時間以内の一次回答
- オンライン・ナレッジ・センター
- サービスポータルウェブ
- アプリケーションソフトウェアの通知サービス
- アプリケーションソフトウェアのアップデート、機能拡張の提供
KEYSIGHTCARE ENHANCED（推奨）
調査によると、校正が行われていないテスト機器はリコール、不合格品、返品の増加、および歩留まりの低下を引き起こす可能性があることが示されています。 KeysightCare Enhancedは、お約束したターンアラウンドタイムで定期的な校正をご提供します。
全仕様、全オプションを、常にテストしましょう。
PathWave Calibration Advisor を使用して、校正期限切れを回避しましょう。
キーサイト・サポートを体験する
主な機能について、1分間のビデオをご覧ください
プログラミング例を活用する
困難な技術的課題を解決する
校正証明書を管理する
資産をプロアクティブに管理する
KeysightCareナレッジセンターを体験する
位相雑音測定を簡単に
テクニカルエキスパート、 Sowmya Raoによる12分間の使用法の説明動画をご覧ください。 キ―サイト Xシリーズ シグナル・アナライザを使った位相雑音の測定をデモします。
KeysightCareナレッジセンターを体験する
一般的なVNAのエラーを回避する
測定速度と測定確度を向上させます。 この12分間の動画では、ベクトル・ネットワーク・アナライザ(VNA)を使って一般的なエラーの原因を探ります。
KeysightCareナレッジセンターを体験する
正確なBERT測定の実現
この10分間の動画で、テクニカルエキスパート、John DorighiによるM8020ビット・エラー・レシオ・テスター(BERT)の設定方法をご確認ください。
KeysightCareナレッジセンターを体験する
InfiniiVisionの精度の重要性
InfiniiVisionオシロスコープの電圧測定確度の算出方法に関する技術記事をご覧ください。
KeysightCareナレッジセンターを体験する
正確なジッタ測定のセットアップ
キ―サイトN1000A サンプリングオシロスコープを使った12エッジ出力ジッタ測定の設定方法をご確認ください。
収益損失を回避
調査によると、90 %以上の企業が測定器の設定、トレーニング、メンテナンスに関連する遅延が原因で収益が減少したと報告されています。
54 %の企業が、問題解決を待つ間に1日あたり10万ドル以上の損失を出しています。
89 %がナレッジポータルやテストのエキスパートへのアクセスを必要としました。
KeysightCare登録済みのお客様
今すぐキーサイト・サポート・ポータルにログインして、その利点を最大限にご活用ください。 機器構成のトラッキング、テクニカルエキスパートへのお問い合わせ、技術的な質問への回答など、キーサイト・サポート・ポータルをワンストップでご利用いただけます。
より高い次元の サポート
シンプルなデザインの時代は終わりました。 私たちは新たな限界に挑戦しています。 デザインは「state-of-the-art (最先端）」で再定義され、将来に向けデザインやテスト用のツールも歩調を合わせて進化していますが、カスタマーサポートはそうではありませんでした。 少なくともこれまでは。
KeysightCareは、基本的な保証をはるかに超えた、以下を含む包括的なカスタマーケアを提供します。
- サービスリクエストに対するコミットメントされたレスポンスタイム
- 機器を最新の状態に保つための機器構成のトラッキング
- プロアクティブなファームウェアとソフトウェアの通知
- ソフトウェアのアップデート、機能拡張の提供
- お客様のビジネスニーズに合わせて選べるサービスレベル
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KeysightCareを検討していますか？
グッドチョイスです。 KeysightCareは、お客様のチームにとって最優先事項である、TATコミットメントとエキスパートエンジニアへのアクセスを提供します。
特定のサービルレベル契約を含むKeysightCareを利用可能か、モデル番号でご確認ください。
ご要望、ご質問はございませんか。
