KeysightCareとは何ですか。

ツール、回答、サポートの待ち時間によって遅延が発生し、コストの増加につながります。開発中に疑問に直面したときに待っている余裕はありません。KeysightCareにより、待つ必要がなくなります。KeysightCareで実現したのは、機器、ソフトウェア、ソリューションについて単一の連絡先を通じて専属の積極的サポートを受けられる、業界初のクラウドベースの顧客体験です。短時間のレスポンスタイムで専門分野に特化したエキスパートに迅速にアクセスできるので、解決までの時間が短縮されます。

より高い次元のサポート

シンプルなデザインで十分だった時代は終わりました。私たちは日進月歩で新たな限界に挑戦しています。デザインは「最新テクノロジー」で再定義され、将来のデザインとテスト用のツールも歩調を合わせて進化していますが、カスタマーサポートはそうではありませんでした。少なくともこれまでは。

KeysightCareは、基本的な保証だけでなく、以下を含む包括的なカスタマーケアを提供します。

  • サービスの要求に対するより早い対応
  • 測定器を最新にしておくための機器情報の管理
  • 積極的なファームウェアとソフトウェア更新時の通知
  • ソフトウェアアップデート、機能拡張、修正情報の提供
  • お客様のビジネスニーズに合わせて選べるサービスレベル

お客様のニーズに合ったサポート

お客様の重要なシステムのダウンタイムやエンジニアが費やす時間を最小限に抑えるためのサポートをお約束します。

ASSURED

迅速なサポート

  • 10営業日以内の修理納期
  • お問い合わせから4営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • ファームウェア更新時の通知
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • お客様専用のウェブポータルサイト

ENHANCED

優先サポート

  • 7営業日以内の修理納期
  • 5営業日以内の校正納期
  • お問い合わせから2営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • ファームウェア更新時の通知
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • お客様専用のウェブポータルサイト

PERFORMANCE

エンタープライズ向けサポート

  • 5営業日以内の修理納期
  • 3営業日以内の校正納期
  • お問い合わせから2営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • ファームウェア更新時の通知
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • お客様専用のウェブポータルサイト

SOFTWARE

サポートサブスクリプション

  • お問い合わせから4営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • ソフトウェアのアップデート
  • アップデート時の通知
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • お客様専用のウェブポータルサイト

*提供されるサービスのすべては、国や法律の条件によって利用できるものおよび機能が異なる場合があります。

KeysightCareの対応製品を購入した方のご登録

KeysightCareの対応製品を購入した方はKeysightCareポータルに移動してご登録の上、KeysightCareのサービスレベルを選択して存分にご活用ください。

KeysightCare登録済みのお客様

今すぐKeysightCareポータルにログインして、その利点を最大限にご活用ください。既存機器構成のトラッキング、技術エキスパートへのお問い合わせ、FAQでの回答検索のすべてを、KeysightCare 1か所で利用できます。

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