Was ist KeysightCare?

Wenn technische Probleme auftreten und Sie unter Zeitdruck stehen, benötigen Sie so schnell wie möglich Unterstützung. Mit KeysightCare müssen Sie nicht warten. KeysightCare definiert „branchenführend“ bei der Kundenbetreuung im Bereich Messtechnik neu und bietet dedizierten, proaktiven Support durch einen einzigen Ansprechpartner für Messgeräte, Software und Lösungen. Erhalten Sie schnellere Antwortzeiten, schnelleren Kontakt zu spezialisierten Experten und gelangen Sie so schneller zur Lösung.

Was ist der nächste Schritt nach dem Kauf eines Produkts mit Abdeckung durch KeysightCare?

Wenn Sie ein Produkt mit KeysightCare-Abdeckung gekauft haben, registrieren Sie sich auf dem KeysightCare-Portal, um die Vorteile der von Ihnen gewählten KeysightCare-Serviceleistung zu nutzen.

Support. Erhöht

Die Tage der einfachen Designs sind vorbei. Sie erreichen neue Grenzen. Ihre Designs definieren neu, was „hochmodern“ bedeutet. Die Tools für die Entwicklung und das Testen zukünftiger Anforderungen haben sich mit Ihnen weiterentwickelt, nicht aber der Kundensupport. Bis jetzt.

KeysightCare bietet umfassenden Kundenservice, der weit über die Basisgarantie hinausgeht, darunter:

  • Verbindliche Reaktionszeiten für Serviceanfragen
  • Nachverfolgung der Gerätekonfiguration, um Messgeräte auf dem neuesten Stand zu halten
  • Proaktive Benachrichtigungen zu Firmware und Software
  • Software-Updates und -Erweiterungen
  • Eine Auswahl an auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Servicestufen

Maßgeschneiderter Support

Verbindlicher Support zur Minimierung der Ausfallzeiten Ihrer kritischen Systeme sowie Ihrer Ingenieure.

Assured

Fast Support

  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 10 Tagen
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 4 Stunden (während den Geschäftszeiten)
  • Proaktive Benachrichtigungen zu Firmware
  • Online-Knowledge-Center
  • Self-Service-Webportal

Enhanced

Bevorzugter Support

  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 7 Tagen
  • Kalibrierung innerhalb von 5 Tagen
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 2 Stunden (während den Geschäftszeiten)
  • Proaktive Benachrichtigungen zu Firmware
  • Online-Knowledge-Center
  • Self-Service-Webportal

Hochleistungsgeräte

Enterprise Support

  • Erreichbarkeit in Notfällen Mo-Fr rund um die Uhr (24/7)
  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 5 Tagen
  • Kalibrierung innerhalb von 3 Tagen
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 2 Stunden
  • Proaktive Benachrichtigungen zu Firmware
  • Online-Knowledge-Center
  • Self-Service-Webportal

Software

Subscription Support

  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 4 Stunden (während den Geschäftszeiten)
  • Software-Updates und -Erweiterungen
  • Proaktive Benachrichtigungen zu Software
  • Online-Knowledge-Center
  • Self-Service-Webportal

Alle angebotenen Services sind abhängig von der Verfügbarkeit von Kapazitäten im jeweiligen Land und den gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen.

Sind Sie bereits registrierter KeysightCare-Kunde?

Melden Sie sich noch heute im KeysightCare-Portal an, um das Maximum herauszuholen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Gerätekonfiguration erfassen, mit einem technischen Experten sprechen oder sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen finden müssen, ist das KeysightCare-Portal Ihr zentraler Anlaufpunkt.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?