Was ist KeysightCare?

Kostspielige Verzögerungen entstehen durch das Warten auf Tools, Antworten oder Hilfe. Wenn Ihre Ingenieure Fragen haben, können sie sich keine Wartezeiten leisten. Mit KeysightCare müssen sie nicht warten. KeysightCare definiert “branchenführend“ bei der Kundenbetreuung im Bereich Messtechnik neu und bietet dedizierten, proaktiven Support durch einen einzigen Ansprechpartner für Messgeräte, Software und Lösungen. Profitieren Sie von kürzeren Antwortzeiten, schnellerem Zugriff auf spezialisierte Experten und gelangen Sie so schneller zur Lösung.

Support. Neu Definiert.

Die Tage der einfachen Designs sind vorbei. Sie erreichen neue Grenzen. Ihre Designs definieren neu, was “hochmodern“ bedeutet. Tools zum Entwerfen und Testen der Zukunft haben sich mit Ihnen weiter entwickelt, nicht aber der Kundensupport. Bis jetzt.

KeysightCare bietet umfassenden Kundenservice, der weit über die Basisgarantie hinausgeht, darunter:

  • Verbindliche Antwortzeiten für Serviceanfragen
  • Nachverfolgung der Gerätekonfiguration, um Messgeräte auf dem neuesten Stand zu halten
  • Proaktive Software-Updates, Erweiterungen und Fehlerbehebungen
  • Unterschiedlicher Serviceumfang entsprechend Ihrer Geschäftsanforderungen

Für Sie maßgeschneiderter Support

Verbindlicher Support zur Minimierung der Ausfallzeiten Ihrer kritischen Systemen sowie Ihrer Ingenieure.

Garantiert

Schneller, verbindlicher Support

  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 14 Tagen
  • Firmware- und Software-Updates
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 8 Arbeitsstunden
  • Support-Wissensdatenbank
  • Selbstservice-Webportal

Erweitert

Priority Support

  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 10 Tagen
  • Firmware- und Software-Updates
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 4 Arbeitsstunden
  • Support-Wissensdatenbank
  • Selbstservice-Webportal
  • Beschleunigte Kalibrierung innerhalb von 5 Tagen
  • Kundenerfolgsmanager

Exklusiv

Proaktiver Unternehmenssupport

  • Messgeräte-Reparatur innerhalb von 7  Tagen
  • Firmware- und Software-Updates
  • Reaktion auf technische Anfragen innerhalb von 2 Arbeitsstunden
  • Support-Wissensdatenbank
  • Selbstservice-Webportal
  • Beschleunigte Kalibrierung innerhalb von 3 Tagen
  • Kundenerfolgsmanager
  • Rund um die Uhr Erreichbarkeit in Notfällen an allen 5 Arbeitstagen (24 x 5)

* Alle angebotenen Services sind abhängig von der Verfügbarkeit von Ressourcen im jeweiligen Land und den Geschäftsbedingungen aufgrund der geltenden Rechtslage.

Was ist der nächste Schritt nach dem Kauf eines Produkts mit Abdeckung durch KeysightCare?

Wenn Sie ein Produkt mit KeysightCare-Abdeckung gekauft haben, registrieren Sie sich auf dem KeysightCare-Portal, um die Vorteile der von Ihnen gewählten KeysightCare-Serviceleistung zu nutzen.

Sind Sie bereits registrierter KeysightCare-Kunde?

Melden Sie sich noch heute im KeysightCare-Portal an, um Ihre Vorteile zu maximieren. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Gerätekonfiguration verfolgen, mit einem technischen Experten sprechen oder sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen finden müssen, ist das KeysightCare-Portal Ihr zentraler Anlaufpunkt.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?