什麼是 KeysightCare?

當您遇到技術挑戰,又同時面臨時間壓力時,您需要有人助您一臂之力。KeysightCare 服務能在危急之時,立刻向您伸出援手。KeysightCare 重新定義了一流的測試與量測客戶服務,不論儀器、軟體和解決方案均透過單一聯絡窗口,提供專業、主動的支援。您可獲得更快速的服務回應、更快速的專家協助,以及更短的問題解決時間。

購買了隨附 KeysightCare 服務的產品,下一步需要做什麼?

凡購買隨附 KeysightCare 服務的產品後,至 KeysightCare 入口網站註冊,即可享有您所選擇之 KeysightCare 服務等級的所有好處。

支援、提升

採用簡單設計的日子已經過去。您必須挑戰新極限。此外,您的設計也正重新定義「最先進技術」。用來設計和測試符合未來標準的工具會不斷進化,但客戶支援並不會。現在,您不再有這個困擾。

KeysightCare 提供完整的客戶服務,遠遠超出基本合約保固範圍,包含:

  • 收到服務請求後提供保證的回應時間
  • 追蹤設備配置,讓測試資產能因應最新挑戰
  • 主動提供韌體和軟體更新通知
  • 軟體更新及增強功能
  • 選擇不同等級的服務以滿足您的業務需求

滿足您需求的擴展的支援

有保證的支援,可全面減少重要系統和工程師停止運作的時間。

Assured

快速支援

  • 10 天的儀器維修期
  • 4 個工作小時的技術回應
  • 主動提供韌體更新通知
  • 線上知識中心
  • 自助式入口網站

Enhanced

優先支援

  • 7 天的儀器維修期
  • 5 天緊急校驗
  • 2 個工作小時的技術回應
  • 主動提供韌體更新通知
  • 線上知識中心
  • 自助式入口網站

Performance

企業支援

  • 24x7 緊急回應
  • 5 天的儀器維修期
  • 3 天緊急校驗
  • 2 小時的技術回應
  • 主動提供韌體更新通知
  • 線上知識中心
  • 自助式入口網站

軟體

訂閱制支援

  • 4 個工作小時的技術回應
  • 軟體更新及增強功能
  • 主動提供軟體更新通知
  • 線上知識中心
  • 自助式入口網站

我們提供的所有服務,均受各個不同地區法律條款和條件的限制與規範。

您已經是 KeysightCare 註冊客戶?

即刻登入 KeysightCare 入口網站,盡享所有服務。不論您是需要追蹤儀器配置、和專家交流,或是立即獲得常見問題的解答,KeysightCare 入口網站是唯一的支援中心。

是德科技客服中心提供您需要的協助