什麼是 KeysightCare?

等待工具、回應或協助將造成代價高昂的延遲。工程師有問題時,他們無法等待。透過 KeysightCare 服務,他們可以獲得最即時的回應。KeysightCare 重新定義了一流的測試與量測客戶服務,不論儀器、軟體和解決方案均透過單一聯絡窗口,提供專業、主動的支援。獲得更快速的回應時間、更快速的專家協助和更短的解決時間。

支援、提升。

採用簡單設計的日子已經過去。您必須挑戰新極限。您的設計也在重新定義「最先進技術」。用來設計和測試未來的工具都隨著您進化,但客戶的支援卻沒有。現在,您不再有這個困擾。

KeysightCare 可提供完整的顧客服務,遠遠超出基本合約保固範圍,包含:

  • 有保證的服務請求回應時間
  • 追蹤設備配置,讓測試資產維持在最新狀態
  • 主動提供軟體更新、增強功能及修復程序
  • 選擇不同等級的服務以滿足您的業務需求

滿足您需求的擴展的支援

有保證的支援,可全面減少重要系統和工程師停止運作的時間。

Assured

有保證的快速支援

  • 14 天的儀器維修期
  • 韌體和軟體更新
  • 8 個工作小時的技術回應
  • 支援知識庫
  • 自助式入口網站

Enhanced

優先支援

  • 10 天的儀器維修期
  • 韌體和軟體更新
  • 4 個工作小時的技術回應
  • 支援知識庫
  • 自助式入口網站
  • 5 天緊急校驗
  • 客戶支援經理

高效能型

積極主動的企業級支援

  • 7 天的儀器維修期
  • 韌體和軟體更新
  • 2 個工作小時的技術回應
  • 支援知識庫
  • 自助式入口網站
  • 3 天緊急校驗
  • 客戶支援經理
  • 一週五天,24 小時全天候的緊急回應

* 所有提供的服務取決於在國家和法律條款及條件下功能的可行性。

購買了隨附 KeysightCare 服務的產品,下一步需要做什麼?

凡購買隨附 KeysightCare 服務的產品後,至 KeysightCare 入口網站註冊,即可享有您所選擇之 KeysightCare 服務等級的所有好處。

您已經是 KeysightCare 註冊客戶?

即刻登入 KeysightCare 入口網站,盡享所有權益。不論您是需要追蹤儀器配置、和專家交流,或是立即獲得常見問題的解答,KeysightCare 入口網站是唯一的支援中心。

台灣是德科技客服中心提供您需要的協助