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KeysightCare 服務和支援
獲得全新的服務和支援體驗,幫助您的團隊始終如一地獲致更好的結果
需要技術支援、校驗、維修,或說明文件?
什麼是 KeysightCare?
當您遇到技術挑戰,又同時面臨時間壓力時,您需要有人助您一臂之力。 KeysightCare 可為您提供前所未有的服務體驗。 您可透過單一聯絡窗口,獲得專屬的儀器、軟體和解決方案主動支援, 進而享受更快速的服務回應、迅速聯絡到相關領域的專家,並在更短時間內解決所有問題。
您知道現在購買新儀器便隨附 KeysightCare 服務嗎? 透過 KeysightCare 服務,您可直接聯絡是德科技專家。此外,您還可在 KeysightCare 入口網站中查閱數千篇技術文章,我們會不斷更新並增加更多文章,以協助您輕鬆自如地進行各項研究。
針對您的需求提供不同等級的支援服務
為您的工程師提供有保證的支援,可全面縮短重要系統的停機時間。
KeysightCare 技術支援
一般支援
- ≤ 2 個工作天的技術回應
- 線上知識中心
- 自助式服務入口網站
KeysightCare Assured
快速支援
- ≤ 4 個工作小時的技術回應
- 線上知識中心
- 自助式服務入口網站
- 主動提供韌體和/或核心軟體更新通知
- 維修範圍
- ≤ 10 天的儀器維修
KeysightCare Enhanced
優先支援
- ≤ 2 個工作小時的技術回應
- 線上知識中心
- 自助式服務入口網站
- 主動提供韌體和/或核心軟體更新通知
- 維修範圍
- ≤ 7 天的儀器維修
- 校驗範圍
- ≤ 5 天的加速校驗
KeysightCare 應用軟體支援
訂閱授權
- ≤ 4 個工作小時的技術回應
- 線上知識中心
- 自助式服務入口網站
- 主動提供軟體更新通知
- 應用軟體更新與增強特性
KEYSIGHTCARE ENHANCED(建議使用)
研究顯示,如未定期對測試設備進行校驗,企業可能蒙受產品召回、產品不合格、退貨率增加,或良率下降等後果。KeysightCare Enhanced 增加了定期校驗和有保證的週轉時間。
是德科技絕不馬虎,我們每一次都細心量測每個規格與所有選項。
PathWave Calibration Advisor 可避免您的校驗過期。
體驗是德科技支援
觀看一分鐘影片,體驗各項重要特色
善用現成的程式設計範例
解決棘手的技術問題
輕鬆管理校驗證書
主動管理各種資產
體驗 KeysightCare 知識中心
輕鬆進行相位雜訊量測
請觀看 12 分鐘展示影片,學習是德科技技術專家 Sowmya Rao 的經驗。 她在影片中清楚展示如何使用 Keysight X 系列信號分析儀執行相位雜訊量測。


體驗 KeysightCare 知識中心
執行準確的 BERT 量測
請觀看 10 分鐘影片,與是德科技技術專家 John Dorighi 一同設定 Keysight M8020 誤碼率測試儀(BERT)。




避免公司營收下滑
超過 90% 的企業表示,測試設備配置、培訓或維護所造成的專案延遲,是導致營收下滑的主因。
另外,54% 的企業在試圖解決測試問題時,每天損失超過 10 萬美元。
有 89% 的使用者需要即時存取知識入口網站,並且儘速聯絡測試專家。

您已經是 KeysightCare 註冊客戶?
請即登入是德科技支援入口網站,盡享所有服務。 不論您是需要追蹤儀器配置、與是德科技專家交流,或是想要獲得技術問題的解答,是德科技支援入口網站為您提供一站到位的支援。
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想訂閱 KeysightCare 服務?
萬無一失的選擇。 KeysightCare 提供有保證的週轉時間以及專屬的技術專家支援,讓貴公司團隊能夠獲得最優先的一站到位服務。
請依產品型號進行查詢,以了解是否有可用的 KeysightCare 服務,或是相對應的服務等級協議。
是德科技客服中心提供您需要的協助