무엇을 찾고 있습니까?
KeysightCare 서비스 및 지원
보다 향상된 결과를 보다 빠르게, 안정적으로 제공하는 서비스 및 지원
지금 바로 기술 지원, 교정, 수리 또는 문서가 필요하신가요?
KeysightCare란 무엇인가요?
시간이 촉박한 상황에서 기술적인 문제를 경험하고 있다면 즉각적인 지원이 필요합니다. KeysightCare는 서비스 경험을 새롭게 설계합니다. 장비, 소프트웨어, 솔루션에 대한 단일 창구를 통해 사전 예측적인 전담 지원을 받아보실 수 있습니다. 보다 빠른 응답 시간, 보다 빠른 전문가 상담, 보다 빠른 문제 해결을 지원합니다.
새로운 장비 구매 시 KeysightCare가 제공된다는 사실을 알고 계셨나요? KeysightCare 구독자는 각 부문 키사이트 전문가에게 직접 연결하고 항상 갱신되고 새롭게 추가되는 수많은 기술 자료 포털을 활용할 수 있어 쉽고 빠르게 자체 연구가 가능합니다.
맞춤형 서비스
주요 시스템의 가동 중단 시간을 단축하고 팀의 업무 생산성을 향상할 수 있습니다.
KeysightCare 기술 지원
지원
- 2일 이내 기술 응답(업무시간 기준)
- 온라인 지식 센터
- 자가 진단 웹 포털
KeysightCare Assured
Committed
- 4시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
- 온라인 지식 센터
- 자가 진단 웹 포털
- 사전 펌웨어 알림
- 수리 지원 범위
- 10일 이내 장비 수리
KeysightCare Enhanced
우선 사항
- 2시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
- 온라인 지식 센터
- 자가 진단 웹 포털
- 사전 펌웨어 알림
- 수리 지원 범위
- 7일 이내 장비 수리
- 교정 지원 범위
- 5일 이내 신속한 교정
KeysightCare 어플리케이션 소프트웨어 지원
구독
- 4시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
- 온라인 지식 센터
- 자가 진단 웹 포털
- 사전 예방적 어플리케이션 소프트웨어 알림
- 어플리케이션 소프트웨어 업데이트 및 개선 사항
KEYSIGHTCARE ENHANCED(권장)
연구 결과에 따르면 교정되지 않은 테스트 장비는 더 많은 리콜, 불합격품, 반환률 상승, 수익 손실 등을 초래할 수 있습니다. KeysightCare Enhanced는 확정된 처리 시간과 함께 정기적인 교정을 추가로 제공합니다.
항상 모든 사양, 모든 옵션을 테스트하십시오.
PathWave Calibration Advisor를 활용하여 교정 기간을 넘기지 않도록 하십시오.
키사이트 지원 체험
핵심 기능을 소개하는 1분짜리 동영상 시청
프로그래밍 예제 활용
까다로운 기술 문제 해결
교정 인증서 관리
선제적 자산 관리
KeysightCare 지식 센터 체험
손쉬운 위상 노이즈 측정
기술 전문가인 Sowmya Rao가 진행하는 12분 분량의 이 How-To 동영상을 시청하십시오. 키사이트 X-시리즈 신호 분석기로 어떻게 위상 노이즈 측정을 수행할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
KeysightCare 지식 센터 체험
일반 VNA 오류 방지
속도를 높이고 측정 정확도를 개선하십시오. 12분 정도면 벡터 네트워크 분석기(VNA)를 사용하여 일반 오류 소스를 살펴볼 수 있습니다.
KeysightCare 지식 센터 체험
정확한 BERT 측정
10분 분량의 이 동영상에서는 기술 전문가인 John Dorighi가 키사이트의 M8020 비트 오류율 테스터(BERT)의 설정 방법을 안내합니다.
KeysightCare 지식 센터 체험
InfiniiVision 정확도가 중요합니다
이 기술 자료를 통해 InfiniiVision 오실로스코프가 어떻게 전압 측정 정확도를 계산하는지 확인해 보십시오.
KeysightCare 지식 센터 체험
정확한 지터 측정 설정
키사이트 N1000A 샘플링 오실로스코프를 사용해서 어떻게 12-에지 출력 지터 측정을 설정하는지 알아보십시오.
수익 손실을 피하십시오
설문 조사 결과 기업들 중 90% 이상이 테스트 장비 구성이나 교육 또는 유지보수 관련 지연으로 인해 수익 손실을 경험한 것으로 나타났습니다.
기업체의 54%가 문제가 해결되기를 기다리는 동안 하루에 $100,000 이상의 손실을 입었습니다.
89%는 지식 포털과 테스트 전문가를 활용해야 한다고 답했습니다.
KeysightCare 고객이십니까?
지금 키사이트 지원 포털을 방문해 보시기 바랍니다. 사용 중인 장비 구성 확인, 기술 전문가 문의, 기술적 질문과 답변 확인 등 키사이트 지원 포털에서 원스톱으로 원하시는 서비스를 받아 보십시오.
지원. 승격된.
간단한 설계가 통하던 시절은 지났습니다. 이제 한계를 뛰어넘어야 할 때입니다. 설계가 "최첨단"을 재정의하고 있습니다. 미래 요구사항 설계 및 테스트 툴은 여러분과 함께 진화하고 있지만, 고객 지원은 이를 따라가지 못하고 있습니다. 현재까지는 말입니다.
KeysightCare는 기본적인 지원을 넘어 다음과 같이 완벽한 고객 서비스를 제공합니다.
- 서비스 요청 시 약속된 응답 시간
- 장비 구성을 추적해 테스트 자산을 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원
- 사전 펌웨어 알림
- 소프트웨어 업데이트 및 개선 사항
- 비즈니스 요구에 적합한 다양한 서비스 계층 제공
자세히 살펴보기
KeysightCare를 고려하고 계신가요?
훌륭한 선택입니다. KeysightCare는 확정된 처리 시간과 기술 전문가 활용을 통해 업무 흐름이 끊기지 않도록 최우선으로 고객을 지원합니다.
구체적인 서비스 수준 계약을 포함하여 KeysightCare 이용이 가능한지 여부를 모델 번호별로 확인해 보십시오.
다른 도움이 필요하십니까?
