KeysightCare란 무엇인가요?

기술 개발 주기를 단축해야 되는 압박 속에서 툴, 해답 또는 서비스를 기다리는 시간으로 인한 지연은 결국 비용으로 직결됩니다. 엔지니어는 해답과 지원이 신속하게 필요합니다. KeysightCare와 함께라면 기다리지 않아도 됩니다. KeysightCare는 계측기, 소프트웨어, 솔루션을 위해 단일 창구를 통한 전담 지원을 제공합니다. 비즈니스에서 선두를 유지할 수 있도록, 보다 향상된 결과를 보다 빠르게, 안정적으로 제공합니다.

Support. Elevated.

간단한 설계의 시대는 지나갔습니다. 이제 새로운 한계에 도전할 때입니다. 기술 진화에 따라 설계는 “첨단 기술”을 재정의 해야 합니다. 미래를 설계하고 테스트하기 위한 툴은 진화하고 있지만, 고객 지원 서비스는 그렇지 않았습니다. 현재까지는 말입니다.

KeysightCare는 엔지니어들에게 기술 파트너가 되어 줄 새로운 서비스를 제공합니다.

  • 서비스 요청 시 약속된 응답시간
  • 테스트 자산을 최신 상태로 관리 할 수 있도록 지원
  • 최신 소프트웨어 업데이트, 업그레이드
  • 비즈니스 결과를 개선할 수 있는 다양한 서비스 모델 제공

맞춤형 서비스

주요 시스템의 가동 중단 시간을 단축하고 팀의 업무 생산성을 향상할 수 있습니다.

Assured

빠른, 전담 지원

  • 장비 수리 14일
  • 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
  • 8시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 지식 센터
  • 기술 포털

Enhanced

우선 지원

  • 장비 수리 10일
  • 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
  • 4시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 지식 센터
  • 기술 포털
  • 5일 긴급 교정
  • 고객 성공 지원 관리자

Performance

전담 엔터프라이즈 서비스 지원

  • 장비 수리 7일
  • 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
  • 2시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 지식 센터
  • 기술 포털
  • 3일 긴급 교정
  • 고객 성공 지원 관리자
  • 24 x 5 긴급 응답

* 일부 조건은 해당 국가 또는 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다.따라서 상세조건은 국가별로상이할 수 있습니다.

KeysightCare를 포함한 제품을 구매한 후에는 어떻게 하나요?

KeysightCare를 포함한 제품 구매시, KeysightCare 고객 전용 포털에 가입하시면 KeysightCare 서비스 혜택을 편리하게 이용하실 수 있습니다.

KeysightCare 고객이십니까?

KeysightCare 고객 전용 포털에 지금 방문해 보시기 바랍니다. 사용중인 장비 구성 확인, 기술 전문가 문의, FAQ를 통한 일반적인 질문과 답변 확인 등 KeysightCare 고객만을 위한 고객 전용 포털에서 원스톱으로 원하시는 서비스를 받아 보시기 바랍니다.  

다른 도움이 필요십니까?