네트워크 문제를 조기에 탐지하는 방법

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네트워크 문제 조기 감지

네트워크 운영 팀은 가입자에게 영향을 미치기 전에 서비스에 영향을 주는 문제를 조기에 감지하여 격리하고 해결해야 합니다. 이를 위해서는 네트워크 성능에 대한 엔드투엔드 뷰가 필요합니다. 즉, 여러 위치와 도메인의 핵심 성과 지표(KPI)를 상관 분석하여 상황이 로컬 문제인지 광범위한 이벤트의 일부인지 파악한 다음, 문제를 확인하고, 영향을 받은 세그먼트를 찾아내고, 근본 원인을 식별해야 합니다. 반복되는 문제의 경우 엔지니어는 중단 전에 발생하는 KPI 패턴을 캡처하여 자동 감지에 재사용하고자 합니다.

많은 서비스 제공업체에서 팀은 네트워크 세그먼트별로 조직되어 있으며, 좁고 국소적인 뷰만 제공하고 네트워크 전체의 데이터를 상관 분석할 수 없는 개별 툴에 의존합니다. 엔지니어는 자신의 도메인만 분석하므로 다른 영역의 문제 간의 관계를 놓치게 되고, 이로 인해 시스템 전체의 문제가 중단으로 이어질 때까지 감지되지 않습니다. 그 결과 문제를 해결하려면 수십 명의 엔지니어가 참여하는 대규모 비상 대책 회의가 필요합니다. 인력 감축과 4G를 유지하면서 5G를 배포해야 하는 등 상충되는 우선순위로 인해 수동 모니터링 및 조사를 위한 역량은 거의 남아 있지 않습니다. 팀에는 원시 메트릭과 결함 대신 상관 분석된 실행 가능한 경고와 알려진 장애 상태의 감지를 자동화하는 방법이 필요합니다.

조기 네트워크 탐지 솔루션

키사이트 VisionWorks 서비스 보증 플랫폼은 엔드투엔드 능동 테스트를 제공하고 여러 네트워크 위치 및 소스의 데이터를 상관 분석하여 문제를 신속하게 격리합니다. VisionWorks는 원시 메트릭과 결함 대신 실행 가능한 경고를 제공합니다. 엔드투엔드 네트워크를 테스트하고, 문제를 확인하고, 정확한 위치와 원인을 심층 분석하며, 권장되는 다음 단계 조치를 포함합니다. 팀은 키사이트 전문가와 협력하여 가장 빈번한 문제를 나타내는 KPI를 파악하고, 감지, 테스트, 보고를 자동화하는 고급 KPI와 시그니처를 구축합니다. 지능형 알람은 네트워크 세그먼트 전반에서 여러 동시 변수를 추적합니다. 1티어 사업자에서 VisionWorks는 며칠 동안 지속된 전국적인 중단을 감지한 최초의 시스템 중 하나였으며, 가입자에게 영향을 미치기 약 8시간 전에 KPI 지표를 드러냈습니다. 이러한 지표를 바탕으로 구축된 시그니처 덕분에 이제 단 몇 명의 엔지니어가 과거에는 최대 60명이 필요했던 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.
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