네트워크 문제를 조기에 탐지하는 방법

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네트워크 문제를 조기에 감지하기

네트워크 운영 팀은 서비스에 영향을 미치는 문제를 가입자에게 피해가 발생하기 전에 조기에 탐지하여 격리하고 해결해야 합니다. 이를 위해서는 네트워크 성능에 대한 종단 간 관점이 필요합니다. 즉, 여러 위치와 도메인의 핵심 성과 지표(KPI)를 상호 연관시켜 특정 상황이 국부적인 문제인지, 아니면 더 광범위한 사건의 일부인지 판단한 다음, 문제를 확인하고, 영향을 받은 구간을 찾아내며, 근본 원인을 파악해야 합니다. 반복적으로 발생하는 문제의 경우, 엔지니어들은 서비스 중단에 앞서 나타나는 KPI 패턴을 파악하여 이를 자동화된 탐지에 재사용하고자 합니다.

많은 서비스 제공업체에서 팀은 네트워크 세그먼트별로 구성되어 있으며, 국소적이고 제한적인 관점만을 제공하며 네트워크 전반의 데이터를 상호 연관 지을 수 없는 개별 도구에 의존하고 있습니다. 엔지니어들은 자신의 담당 영역만 분석하기 때문에 서로 다른 영역의 문제 간 연관성을 파악하지 못하며, 이로 인해 시스템 전반의 문제는 서비스 중단으로 확대될 때까지 발견되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 수십 명의 엔지니어가 참여하는 대규모 위기 대응 체제가 필요합니다. 인력 감축과 4G를 유지하면서 5G를 구축하는 등 상충되는 우선순위로 인해 수동 모니터링 및 조사에 할애할 여력이 거의 없습니다. 팀에게는 원시 지표나 오류 정보 대신 상호 연관성이 있고 실행 가능한 알림이 필요하며, 알려진 장애 상황을 자동으로 탐지할 수 있는 방법도 필요합니다.

조기 네트워크 탐지 솔루션

키사이트의 VisionWorks 서비스 보증 플랫폼은 종단 간 능동적 테스트를 제공하며, 여러 네트워크 위치와 소스의 데이터를 상호 연관시켜 문제를 신속하게 파악합니다. VisionWorks는 단순한 원시 지표나 오류 정보 대신 실행 가능한 경고를 제공합니다. 즉, 종단 간 네트워크를 테스트하고, 문제를 확인하며, 정확한 위치와 원인을 심층 분석하고, 권장되는 후속 조치를 제시합니다. 팀은 키사이트 전문가와 협력하여 가장 흔한 문제를 나타내는 KPI를 파악하고, 탐지, 테스트 및 보고를 자동화하는 고급 KPI와 시그니처를 구축합니다. 지능형 경보 기능은 네트워크 세그먼트 전반에 걸쳐 동시에 발생하는 여러 변수를 추적합니다. 한 Tier 1 통신사에서 VisionWorks는 며칠간 지속된 전국적 서비스 중단을 최초로 탐지한 시스템 중 하나였으며, 가입자에게 영향이 미치기 약 8시간 전에 KPI 지표를 통해 이를 드러냈습니다. 이러한 지표들을 기반으로 구축된 시그니처를 통해, 이전에는 최대 60명의 엔지니어가 필요했던 문제를 이제 소수의 엔지니어만으로도 해결할 수 있게 되었습니다.
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