自動化された管理によるネットワークの信頼性向上方法

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ネットワークの信頼性確保に関するワークフローの自動化

通信サービスプロバイダーは、5Gやネットワークスライシング、そして新たな仮想・物理・クラウド要素を展開する一方で、4Gのパフォーマンスを維持しなければなりません。多くの場合、人員削減によりエンジニアリングやサポートチームの規模が縮小している状況下での対応となります。その目的は、両世代にわたるサービスパフォーマンスを継続的に可視化し、問題が加入者に影響を及ぼす前に特定・隔離すると同時に、エンジニアが5Gの導入、サービス開始、および新たなテスト開発に注力できるようにすることです。

事後対応型の運用では、これが困難になります。問題は、ソーシャルメディア、サービス監視サイト、顧客からの苦情、あるいは原因を特定できない事後対応型の監視ツールを通じて発見されることがよくあります。手動によるトラブルシューティングでは、エンジニアがテストを実行し、複数のツールからのデータを精査し、結果を照合して問題を特定し、根本原因を突き止める必要があり、その結果、新技術の導入に必要な人材が割かれてしまいます。また、人材の離職により、可視性の欠如や専門知識の喪失も生じます。 チームには、エミュレートされたユーザートラフィック、相関分析、そして4Gと5Gの両方で同様に機能する実用的なアラートを備えた、自動化された24時間体制のテストが必要です。そうすることで、繰り返し発生する問題が自動的に検出され、エンジニアは個別のプロセスを経ることなく、異なる技術間をシームレスに行き来できるようになります。

ネットワーク信頼性の自動化ソリューション

キーサイト社のVisionWorksサービス保証プラットフォームは、VisionWorksコントローラと、24時間体制でエミュレートされたユーザートラフィックを生成する分散型仮想テストエージェント（VTA）を活用し、サービス保証を自動化します。 VisionWorksは、テスト結果の相関分析を行い、繰り返し発生する状況に対して高度なシグネチャを適用し、具体的な対応が可能なアラートを発行することで、テスト、イベントの相関分析、根本原因の分析から手作業のステップを排除します。5Gのサービス開始、ネットワークスライシング、トラブルシューティング向けに構築されたテストケースは、4Gのパフォーマンス管理にも再利用できるため、チームは1つのプロセスで両世代にわたる作業を行うことができます。 キーサイトの専門家が、テストおよびシグネチャの設計を支援します。あるティア1通信事業者では、導入台数が145台から1,100台以上に増え、1日あたり約25万件のテストを実行しており、その半数以上が4Gをサポートしています。各VTAは、20人以上の手動リソースに相当するテスト作業負荷を処理し、重大なサービス停止の約8時間前に問題を検出することに成功しました。
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