Como melhorar a confiabilidade da rede por meio do gerenciamento automatizado

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Automatizar fluxos de trabalho de confiabilidade de rede

As operadoras de serviços de comunicação devem manter o desempenho da rede 4G enquanto implementam o 5G, o segmentação de rede (network slicing) e novos elementos virtuais, físicos e em nuvem, muitas vezes com equipes de engenharia e suporte reduzidas após cortes de pessoal. O objetivo é garantir visibilidade contínua do desempenho dos serviços em ambas as gerações, para que os problemas sejam identificados e isolados antes que afetem os assinantes, enquanto os engenheiros se concentram na implantação e ativação do 5G, bem como no desenvolvimento de novos testes.

As operações reativas dificultam isso. Os problemas costumam ser descobertos por meio das redes sociais, sites de monitoramento de serviços, reclamações de clientes ou ferramentas de monitoramento reativas que não conseguem isolar a causa. A solução manual de problemas exige que os engenheiros realizem testes, analisem dados de várias ferramentas, correlacionem resultados, localizem o problema e determinem a causa raiz, o que consome a equipe necessária para novas tecnologias. A rotatividade também gera lacunas de visibilidade e perda de conhecimento especializado. As equipes precisam de testes automatizados 24 horas por dia com tráfego de usuários emulado, análises correlacionadas e alertas acionáveis que funcionem da mesma maneira em 4G e 5G, para que problemas recorrentes sejam detectados automaticamente e os engenheiros possam alternar entre as tecnologias sem a necessidade de processos separados.

Solução automatizada para confiabilidade de rede

A Plataforma de Garantia de Serviço Keysight VisionWorks automatiza a garantia de serviço por meio do VisionWorks Controller e de agentes de teste virtuais (VTAs) distribuídos, que geram tráfego de usuário emulado 24 horas por dia. O VisionWorks correlaciona e analisa os resultados dos testes, aplica assinaturas avançadas a condições recorrentes e emite alertas que permitem a tomada de medidas, eliminando etapas manuais dos testes, da correlação de eventos e da análise da causa raiz. Casos de teste criados para ativação de 5G, segmentação de rede e solução de problemas podem ser reaplicados ao gerenciamento de desempenho de 4G, permitindo que as equipes trabalhem com ambas as gerações por meio de um único processo. Os especialistas da Keysight auxiliam no projeto de testes e assinaturas. Em uma operadora de nível 1, a implantação cresceu de 145 para mais de 1.100 VTAs, executando cerca de 250.000 testes por dia, com mais da metade deles oferecendo suporte ao 4G. Cada VTA realizava a carga de trabalho de testes de 20 ou mais recursos manuais, e os problemas eram detectados quase oito horas antes de grandes interrupções no serviço.
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