Cómo mejorar la fiabilidad de la red mediante la gestión automatizada

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Automatizar los flujos de trabajo relacionados con la fiabilidad de la red

Los proveedores de servicios de comunicaciones deben mantener el rendimiento de la red 4G mientras implementan la tecnología 5G, el «network slicing» y nuevos elementos virtuales, físicos y en la nube, a menudo con equipos de ingeniería y asistencia más reducidos tras las reducciones de plantilla. El objetivo es disponer de una visibilidad continua del rendimiento del servicio en ambas generaciones, de modo que los problemas se identifiquen y aíslen antes de que afecten a los abonados, mientras los ingenieros se centran en el despliegue y la activación de la red 5G, así como en el desarrollo de nuevas pruebas.

Las operaciones reactivas dificultan esta tarea. A menudo, los problemas se detectan a través de las redes sociales, los sitios web de supervisión de servicios, las quejas de los clientes o herramientas de supervisión reactivas que no pueden aislar la causa. La resolución manual de problemas obliga a los ingenieros a realizar pruebas, examinar datos procedentes de múltiples herramientas, correlacionar resultados, localizar el problema y determinar la causa raíz, lo que consume el personal necesario para las nuevas tecnologías. La rotación de personal también genera lagunas de visibilidad y pérdida de conocimientos especializados. Los equipos necesitan pruebas automatizadas las 24 horas del día con tráfico de usuarios emulado, análisis correlacionados y alertas prácticas que funcionen de la misma manera tanto en 4G como en 5G, de modo que los problemas recurrentes se detecten automáticamente y los ingenieros puedan pasar de una tecnología a otra sin necesidad de procesos independientes.

Solución automatizada para la fiabilidad de la red

La plataforma de garantía de servicio VisionWorks de Keysight automatiza la garantía de servicio mediante el VisionWorks Controller y los agentes de prueba virtuales distribuidos (VTA), que generan tráfico de usuario emulado las 24 horas del día. VisionWorks correlaciona y analiza los resultados de las pruebas, aplica firmas avanzadas a condiciones recurrentes y emite alertas que permiten actuar, eliminando los pasos manuales de las pruebas, la correlación de eventos y el análisis de la causa raíz. Los casos de prueba creados para la activación de 5G, el segmentado de red y la resolución de problemas pueden reutilizarse para la gestión del rendimiento de 4G, de modo que los equipos trabajan con ambas generaciones mediante un único proceso. Los expertos de Keysight ayudan a diseñar pruebas y firmas. En un operador de primer nivel, el despliegue pasó de 145 a más de 1.100 VTA que ejecutaban unas 250.000 pruebas al día, de las cuales más de la mitad eran compatibles con 4G. Cada VTA realizaba la carga de trabajo de pruebas de 20 o más recursos manuales, y los problemas se detectaban casi ocho horas antes de que se produjeran interrupciones importantes del servicio.
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