延續您與 Spirent 值得信賴的合作關係
Spirent 現已成為 Keysight。我們很高興能歡迎您，並與您一同開啟嶄新的篇章。
我們的重點很明確：為您創造更大的價值。透過結合 Spirent 的深厚專業知識與 Keysight 的全球規模和創新能力，我們將能提供更完整的解決方案、加速創新，並強化您所依賴的支援服務 — 無論您身在何處。
我們致力於確保平穩的過渡，同時維持您所期望的高水準服務和合作關係。
立即開始
為協助您順利度過此過渡期，我們已在以下領域提供了相關資源、更新和資訊。
Keysight 客戶支援
取得技術協助、文件和培訓。
軟體下載與授權
管理軟體權益，包括授權和下載。
常見問題
尋找有關此過渡期的常見問題解答。
我們的承諾
您的體驗將會持續不變，並隨著時間推移獲得更強大的功能。我們對於能與您共同實現的目標感到興奮，並將持續致力於在每個階段支援您的成功。
過渡期詳情
- 支援
- 授權
Keysight 客戶支援
取得支援、管理案例，並獲得您所需的協助。
作為您從 Spirent 過渡到 Keysight 的一部分，我們已導入新的工具和流程來支援您。我們的專屬支援團隊維持不變，您可以繼續信賴我們提供專業知識，以優化您的成功。
有何變更？
自 2026 年 6 月 1 日起，Spirent 的客戶支援已轉移至 Keysight 客戶支援。
您可透過以下新方式聯絡 Keysight 的 Spirent 支援團隊：
- 電子郵件： support@keysight.com，並在主旨中註明「Spirent」和產品名稱/編號，以便正確轉送
- 支援入口網站： support.keysight.com
- 電話： 全球各地區電話號碼
存取 Keysight 支援入口網站
- 前往：support.keysight.com
- 系統提示時，請使用您的公司電子郵件註冊並設定新密碼。
- 登入 Keysight 支援入口網站，並在「我的儀表板」中選擇「儀器與軟體」。
- 若要建立和管理您的支援案例，請在主旨中註明「Spirent」和產品名稱/編號，以便正確轉送。
Keysight 支援入口網站功能
- 線上建立與追蹤支援案例
- 存取技術文件與訓練
- 探索 AI 驅動的 Keysight 知識中心
現有案例與移轉
- 所有 Spirent 支援案例均已移轉至 Keysight。
- 開放的支援案例和硬體 RMA 服務請求將持續不中斷。
- 案例將顯示新的 Keysight 案例編號，並參照原始的 Spirent 案例。
- 透過入口網站中的「我的案例」存取
軟體下載與授權存取
- 軟體下載：Keysight 軟體下載中心
- 授權管理：Keysight Software Manager (KSM)
- 註冊詳情已於 2026 年 6 月 1 日從 noreply@keysight.com 寄送至一封標題為「Welcome to KSM」的電子郵件
Fit4Launch 客戶入口網站
作為此次轉換的一部分，Fit4Launch 客戶入口網站將於 2026 年 6 月 1 日在 Keysight 系統上線。為確保持續存取，請完成以下步驟：
造訪 https://support.keysight.com/saportal/
- 點擊 在此註冊 以在 Keysight 支援入口網站上建立您的帳戶
- 寄送電子郵件至 support@keysight.com，主旨請填寫 “Fit4Launch” 並要求存取 Fit4Launch 入口網站
註冊完成後，您將能夠提交測試請求並透過 https://support.keysight.com/saportal/ 存取報告和程式文件。
如果您需要協助，請聯絡您的客戶經理或寄送電子郵件至 F4Lsupport@keysight.com。
Keysight 的軟體下載與授權
管理您的授權、權利和軟體存取。
您的 Spirent 軟體下載和權利現已透過 Keysight 系統進行管理。此次轉換可提升可見度、自助服務功能，並簡化軟體和授權的存取。請參閱下方有關 Keysight Software Manager (KSM) 的詳細資訊。
有何變更？
- 權利已從 Spirent CSC 移至 Keysight Software Manager (KSM)
- 軟體下載和授權現已在 KSM 中進行管理
- 現有授權在到期前仍然有效
- 更新的授權交付方式：
- Velocity Core 和 iTest：透過 KSM 使用訂單和權利認證編號請求授權
- 其他產品：授權可透過 KSM 下載或電子郵件取得
- 續約授權通常會在續約日透過電子郵件寄送
存取 Keysight Software Manager
- 前往：https://ksm.software.keysight.com/
- 如果您沒有帳戶，請選取 “First Time User”
- 輸入您的訂單和憑證編號
新增您的權利
- 導覽至 權利管理
- 點擊 “新增憑證” (您的專屬訂單和憑證號碼已於 2026 年 6 月 1 日透過一封名為「歡迎使用 KSM」的電子郵件寄送給您)
- 針對所有權利憑證重複此步驟
Keysight Software Manager (KSM) 主要功能
- 新增與檢視權利
- 申請新授權
- 下載軟體、版本說明與指南
- 檢視、下載或透過電子郵件傳送授權，並追蹤到期日
- 存取支援資源並申請協助
- 提示：使用 KSM 中的 “?” 圖示 以取得頁面專屬的指引
授權交付與權利
- 權利憑證會透過電子郵件、運送或在您要求的開始日期提供
- 授權可在 KSM 中取得，供下載或透過電子郵件交付
- 銷售團隊可協助處理授權與安裝事宜
常見情境
- 授權遺失：請聯絡 Keysight 支援部門
- 硬體變更 (重新託管)：請聯絡支援部門
- 額外授權：請聯絡您的 Keysight 銷售代表或客戶服務中心
常見問題
尋找關於您從 Spirent 轉換至 Keysight 過程的常見問題答案，包括支援、授權、合約和營運。
Spirent 已被是德科技收購，匯集了互補的能力，以提供更廣泛的解決方案、更快的創新和更完善的全球支援。此次結合可透過整合式解決方案、更廣泛的專業知識和擴大的規模，實現更大的價值。
技術支援團隊保持不變。主要的改變是您透過 Keysight 系統存取和與他們互動的方式。
是的，多位使用者可以註冊並存取入口網站。
- 在 Keysight 支援入口網站註冊
- 存取知識中心以取得文件
- 使用培訓區塊以取得網路研討會和學習教材
- 請聯絡您的業務代表或支援團隊，以瞭解其他培訓選項
軟體下載現已在 Keysight 軟體下載中心提供。
不會。現有的授權將繼續有效，直到過期為止。您應在 KSM 中註冊，以確保持續存取軟體更新和權利管理。
是的。您現有的授權將繼續有效，直到過期為止，但我們強烈建議您盡快建立 KSM 設定檔。這將確保您收到有關軟體更新的通知，並可取得新的或續訂的授權和軟體。
這些是您的購買證明憑證，用於存取 KSM 中的授權和下載。此組合可讓您兌換授權和管理權利。您的專屬訂單和憑證編號已於 2026 年 6 月 1 日透過一封標題為「歡迎使用 KSM」的電子郵件寄送給您。