신뢰할 수 있는 Spirent 파트너십을 기반으로

Spirent는 이제 키사이트입니다. 여러분을 환영하며 다음 장을 함께 시작하게 되어 기쁩니다.

저희의 목표는 간단합니다. 바로 고객을 위한 더 큰 가치를 창출하는 것입니다. Spirent의 깊이 있는 전문 지식과 키사이트의 글로벌 규모 및 혁신을 결합하여, 고객이 어디에서 사업을 운영하시든 더욱 완벽한 솔루션을 제공하고, 혁신을 가속화하며, 신뢰할 수 있는 지원을 강화할 수 있습니다.

저희는 고객이 기대하는 높은 수준의 서비스와 파트너십을 유지하면서 원활한 전환을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

키사이트의 약속

시간이 지남에 따라 향상된 기능을 통해 지속적인 경험을 기대할 수 있습니다. 키사이트는 함께 달성할 수 있는 것에 대해 기대하며, 모든 단계에서 고객의 성공을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

빛의 물결

전환 세부 정보

화면을 보고 있는 두 명의 고객

키사이트 고객 지원

지원에 액세스하고, 사례를 관리하며, 필요한 도움을 받으십시오.

Spirent에서 키사이트로의 전환의 일환으로, 고객을 지원하기 위한 새로운 도구와 프로세스가 마련되었습니다. 키사이트의 전담 지원팀은 변함없이 유지되며, 고객의 성공을 최적화하기 위한 전문 지식을 계속해서 제공할 것입니다.

변경 사항은 무엇입니까?

Spirent의 고객 지원은 2026년 6월 1일부터 키사이트 고객 지원으로 전환되었습니다.

키사이트의 Spirent 지원팀에 문의하는 새로운 방법은 다음과 같습니다.

키사이트 지원 포털 액세스

  • 다음으로 이동: support.keysight.com
  • 회사 이메일을 사용하여 등록하고, 메시지가 표시되면 새 비밀번호를 설정하십시오.
  • 키사이트 지원 포털에 로그인하여 내 대시보드에서 "계측기 및 소프트웨어"를 선택하십시오.
  • 지원 사례를 생성하고 관리하려면, 올바른 라우팅을 위해 제목에 "Spirent"와 제품 이름/번호를 포함하십시오.

키사이트 지원 포털 기능

  • 온라인으로 지원 사례 생성 및 추적
  • 기술 문서 및 교육 액세스
  • AI 기반 키사이트 지식 센터 탐색

기존 케이스 및 마이그레이션

  • 모든 Spirent 지원 케이스가 키사이트로 마이그레이션되었습니다.
  • 진행 중인 지원 케이스 및 하드웨어 RMA 서비스 요청은 중단 없이 계속됩니다.
  • 케이스는 원래 Spirent 케이스를 참조하는 새로운 키사이트 케이스 번호로 표시됩니다.
  • 포털의 “내 케이스”를 통해 액세스

소프트웨어 다운로드 및 라이선스 액세스

Fit4Launch 고객 포털

이번 전환의 일환으로 Fit4Launch 고객 포털이 2026년 6월 1일 키사이트 시스템으로 이전됩니다. 계속해서 액세스하려면 다음 단계를 완료하십시오:

방문 https://support.keysight.com/saportal/

  • 키사이트 지원 포털에서 계정을 생성하려면 여기 등록을 클릭하십시오.
  • support@keysight.com으로 이메일을 보내 제목에 “Fit4Launch”를 포함하여 Fit4Launch 포털 액세스를 요청하십시오.

등록이 완료되면 https://support.keysight.com/saportal/에서 테스트 요청을 제출하고 보고서 및 프로그램 문서를 액세스할 수 있습니다.

도움이 필요하시면 담당 계정 관리자에게 문의하시거나 F4Lsupport@keysight.com으로 이메일을 보내십시오.

코드 오버레이

키사이트의 소프트웨어 다운로드 및 라이선스

라이선스, 권한 및 소프트웨어 액세스를 관리하십시오.

Spirent 소프트웨어 다운로드 및 권한은 이제 키사이트 시스템을 통해 관리됩니다. 이번 전환을 통해 가시성 향상, 셀프 서비스 기능, 소프트웨어 및 라이선스에 대한 간소화된 액세스가 가능해집니다. 아래에서 키사이트 소프트웨어 관리자(KSM)에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오.

변경 사항은 무엇입니까?

  • 권한이 Spirent CSC에서 키사이트 소프트웨어 관리자 (KSM)로 이전되었습니다.
  • 소프트웨어 다운로드 및 라이선스는 이제 KSM 내에서 관리됩니다.
  • 기존 라이선스는 만료일까지 유효합니다.
  • 업데이트된 라이선스 제공 방법:
    • Velocity Core 및 iTest: 주문 및 권한 인증 번호를 사용하여 KSM을 통해 라이선스를 요청하십시오.
    • 기타 제품:KSM에서 다운로드 또는 이메일을 통해 라이선스 이용 가능
  • 갱신 라이선스는 일반적으로 갱신일에 이메일로 발송됩니다

키사이트 소프트웨어 관리자 액세스

자격 추가

  • 자격 관리로 이동하십시오
  • “새 인증서 추가”를 클릭하십시오 (고유한 주문 및 인증서 번호는 2026년 6월 1일에 “KSM에 오신 것을 환영합니다”라는 제목의 이메일로 발송되었습니다)
  • 모든 자격 인증서에 대해 반복하십시오

키사이트 소프트웨어 관리자(KSM) 주요 기능

  • 자격 추가 및 보기
  • 새 라이선스 요청
  • 소프트웨어, 릴리스 노트 및 가이드 다운로드
  • 라이선스 보기, 다운로드 또는 이메일 전송 및 만료 추적
  • 지원 리소스 액세스 및 지원 요청
    • 팁: KSM에서 “?” 아이콘을 사용하여 페이지별 지침을 확인하십시오

라이선스 제공 및 자격

  • 자격 인증서는 이메일, 배송 또는 요청된 시작일에 제공됩니다
  • 라이선스는 KSM에서 다운로드 또는 이메일 전송을 위해 이용 가능합니다
  • 영업팀은 라이선스 및 설치를 지원할 수 있습니다

일반적인 시나리오

  • 라이선스 분실: 키사이트 지원팀에 문의
  • 하드웨어 변경(재호스팅): 지원팀에 문의
  • 추가 라이선스: 키사이트 영업 담당자 또는 고객 관리 센터에 문의하십시오.

자주 묻는 질문

Spirent에서 키사이트로의 전환에 대한 일반적인 질문(지원, 라이선싱, 계약 및 운영 포함)에 대한 답변을 찾아보십시오.