Aproveitando sua parceria de confiança com a Spirent

A Spirent agora é a Keysight. Temos o prazer de lhe dar as boas-vindas e iniciar juntos este novo capítulo.

Nosso objetivo é simples: gerar mais valor para você. Ao combinar a profunda experiência da Spirent com a escala global e a inovação da Keysight, podemos oferecer soluções mais completas, acelerar a inovação e fortalecer o suporte no qual você confia — onde quer que você atue.

Estamos empenhados em garantir uma transição tranquila, mantendo o alto nível de serviço e parceria que vocês esperam.

Nosso compromisso

Você pode contar com uma experiência contínua, com recursos cada vez mais aprimorados. Estamos entusiasmados com o que podemos alcançar juntos e continuamos comprometidos em apoiar o seu sucesso em cada etapa do caminho.

Onda de luzes

Detalhes da transição

Dois clientes olhando para uma tela

Suporte ao cliente na Keysight

Acesse o suporte, gerencie seus casos e obtenha a ajuda de que precisa.

Como parte da transição da Spirent para a Keysight, novas ferramentas e processos já estão em vigor para lhe dar suporte. Nossas equipes de suporte especializadas permanecem as mesmas, e você pode continuar contando conosco para oferecer nossa experiência e ajudar a otimizar o seu sucesso.

O que está mudando?

O Suporte ao Cliente da Spirent passou a ser o Suporte ao Cliente da Keysight a partir de 1º de junho de 2026.

Existem novas formas de entrar em contato com a equipe de suporte da Spirent na Keysight:

Acesse o Portal de Suporte da Keysight

  • Acesse: support.keysight.com
  • Cadastre-se usando o e-mail da sua empresa e defina sua nova senha quando solicitado
  • Faça login no Portal de Suporte da Keysight e selecione “Instrumentos e Software” no Meu Painel
  • Para criar e gerenciar seus casos de suporte, inclua “Spirent” e o nome/número do produto na linha de assunto para que sejam encaminhados corretamente

Recursos do Portal de Suporte da Keysight

  • Crie e acompanhe casos de suporte on-line
  • Acesse a documentação técnica e os treinamentos
  • Explore o Centro de Conhecimento da Keysight com tecnologia de IA

Casos existentes e migração

  • Todos os casos de suporte da Spirent foram migrados para a Keysight
  • Os casos de suporte abertos e as solicitações de serviço de devolução de hardware continuam sem interrupção
  • Os casos serão exibidos com um novo número de caso da Keysight, fazendo referência ao caso original da Spirent
  • Acesse pela seção “Meus Processos” no portal

Downloads de software e acesso ao licenciamento

Portal do Cliente Fit4Launch

Como parte dessa transição, o Portal do Cliente Fit4Launch será migrado para os sistemas da Keysight em 1º de junho de 2026. Para garantir o acesso contínuo, siga as etapas a seguir:

Visite https://support.keysight.com/saportal/

  • Clique em “Registrar-se aqui” para criar sua conta no Portal de Suporte da Keysight
  • Envie um e-mail para support@keysight.com, colocando “Fit4Launch” no campo “Assunto”, e solicite acesso ao portal Fit4Launch

Assim que o cadastro estiver concluído, você poderá enviar solicitações de teste e acessar relatórios e a documentação do programa em https://support.keysight.com/saportal/.

Se precisar de ajuda, entre em contato com seu gerente de contas ou envie um e-mail para F4Lsupport@keysight.com.

Sobreposição de código

Downloads e licenciamento de software na Keysight

Gerencie suas licenças, direitos e acesso ao software.

Os downloads e direitos de uso do software da Spirent agora são gerenciados pelos sistemas da Keysight. Essa transição proporciona maior visibilidade, recursos de autoatendimento e acesso simplificado ao software e às licenças. Leia abaixo os detalhes sobre o Keysight Software Manager (KSM).

O que está mudando?

  • Os direitos de acesso foram transferidos do Spirent CSC para o Keysight Software Manager (KSM)
  • Os downloads e as licenças de software agora são gerenciados no KSM
  • As licenças existentes permanecem válidas até o seu vencimento
  • Métodos atualizados de entrega de licenças:
    • Velocity Core e iTest: Solicite licenças via KSM utilizando os números de certificação do pedido e do direito de uso
    • Outros produtos:Licenças disponíveis para download ou por e-mail no KSM
  • As licenças de renovação são normalmente enviadas por e-mail na data de renovação

Acessar o Keysight Software Manager

Adicione seus direitos

  • Acesse a Gestão de Direitos
  • Clique em “Adicionar novo certificado” (os números exclusivos do seu pedido e do certificado foram enviados em um e-mail intitulado “Bem-vindo à KSM” em 1º de junho de 2026)
  • Repita o procedimento para todos os certificados de direito

Principais recursos do Keysight Software Manager (KSM)

  • Adicionar e visualizar direitos
  • Solicitar novas licenças
  • Baixe softwares, notas de lançamento e guias
  • Visualizar, baixar ou enviar por e-mail as licenças e acompanhar as datas de validade
  • Acesse os recursos de suporte e solicite ajuda
    • Dica: use o ícone “?” no KSM para obter orientações específicas sobre cada página

Entrega de licenças e direitos

  • Os certificados de direito são enviados por e-mail, correio ou na data de início solicitada
  • As licenças estão disponíveis no KSM para download ou envio por e-mail
  • As equipes de vendas podem ajudar com o licenciamento e a instalação

Cenários comuns

  • Licença perdida: entre em contato com o suporte da Keysight
  • Alterações de hardware (mudança de servidor): Entre em contato com o suporte
  • Licenças adicionais: entre em contato com seu representante de vendas da Keysight ou com a Central de Atendimento ao Cliente

Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre a sua transição da Spirent para a Keysight, incluindo suporte, licenciamento, contratos e operações.