Renforcer votre partenariat de confiance avec Spirent
Spirent s'appelle désormais Keysight. Nous sommes ravis de vous accueillir et d'entamer ensemble ce nouveau chapitre.
Notre objectif est simple : vous offrir davantage de valeur ajoutée. En associant l'expertise approfondie de Spirent à la présence mondiale et à la capacité d'innovation de Keysight, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions plus complètes, d'accélérer l'innovation et de renforcer le soutien sur lequel vous comptez, où que vous soyez.
Nous nous engageons à assurer une transition en douceur tout en maintenant le niveau élevé de service et de collaboration auquel vous êtes habitués.
C'est parti !
Pour vous aider à gérer cette transition, nous mettons à votre disposition des ressources, des mises à jour et des informations dans les domaines suivants.
Service client chez Keysight
Accédez à l'assistance technique, à la documentation et aux formations.
Téléchargements de logiciels et licences
Gérer les droits d'utilisation des logiciels, notamment les licences et les téléchargements.
Questions fréquemment posées
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la transition.
Notre engagement
Vous pouvez compter sur une expérience cohérente, avec des fonctionnalités qui ne cesseront de s'améliorer au fil du temps. Nous sommes impatients de voir ce que nous pourrons accomplir ensemble et restons déterminés à vous accompagner vers la réussite à chaque étape.
Détails de la transition
- Soutien
- Licence
Service client chez Keysight
Accédez à l'assistance, gérez vos demandes et obtenez l'aide dont vous avez besoin.
Dans le cadre de votre transition de Spirent vers Keysight, de nouveaux outils et processus ont été mis en place pour vous accompagner. Nos équipes d'assistance dédiées restent inchangées, et vous pouvez continuer à compter sur nous pour vous apporter notre expertise et vous aider à réussir.
Quels sont les changements ?
Le service client de Spirent a été transféré au service client de Keysight à compter du 1er juin 2026.
Il existe désormais de nouveaux moyens de contacter l'équipe d'assistance Spirent chez Keysight :
- E-mail : support@keysight.com. Veuillez indiquer « Spirent » ainsi que le nom ou la référence du produit dans l'objet de votre message afin que celui-ci soit correctement acheminé.
- Portail d'assistance : support.keysight.com
- Téléphone : Numéros régionaux dans le monde entier
Accéder au portail d'assistance Keysight
- Accéder à : support.keysight.com
- Inscrivez-vous en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise et définissez votre nouveau mot de passe lorsque vous y êtes invité
- Connectez-vous au portail d'assistance Keysight et sélectionnez « Instruments et logiciels » dans Mon tableau de bord
- Pour créer et gérer vos demandes d'assistance, veuillez indiquer « Spirent » ainsi que le nom ou la référence du produit dans l'objet de votre message afin d'assurer un acheminement correct
Fonctionnalités du portail d'assistance Keysight
- Créer et suivre des demandes d'assistance en ligne
- Accéder à la documentation technique et aux formations
- Découvrez le Centre de connaissances Keysight optimisé par l'IA
Cas existants et migration
- Tous les dossiers d'assistance Spirent ont été transférés vers Keysight
- L'ouverture de dossiers d'assistance et les demandes de retour de matériel se poursuivent sans interruption
- Les dossiers apparaîtront avec un nouveau numéro de dossier Keysight faisant référence au dossier Spirent d'origine
- Accès via la rubrique « Mes dossiers » du portail
Téléchargements de logiciels et accès aux licences
- Téléchargements de logiciels : Centre de téléchargement de logiciels Keysight
- Gestion des licences : Keysight Software Manager (KSM)
- Les informations relatives à l'inscription ont été envoyées dans un e-mail intitulé « Bienvenue chez KSM » le 1er juin 2026 depuis l'adresse noreply@keysight.com
Portail client Fit4Launch
Dans le cadre de cette transition, le portail client Fit4Launch sera transféré vers les systèmes de Keysight le 1er juin 2026. Afin de garantir la continuité de l'accès, veuillez suivre les étapes suivantes :
Visitez https://support.keysight.com/saportal/
- Cliquez sur « S'inscrire ici » pour créer votre compte sur le portail d'assistance Keysight
- Envoyez un e-mail à support@keysight.com en indiquant « Fit4Launch » dans l'objet et demandez l'accès au portail Fit4Launch
Une fois votre inscription terminée, vous pourrez soumettre des demandes de test et accéder aux rapports ainsi qu'à la documentation du programme sur https://support.keysight.com/saportal/.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre chargé de compte ou envoyer un e-mail à F4Lsupport@keysight.com.
Téléchargements de logiciels et licences chez Keysight
Gérez vos licences, vos droits d'utilisation et l'accès à vos logiciels.
Le téléchargement et la gestion de vos droits d'utilisation des logiciels Spirent sont désormais assurés par les systèmes Keysight. Cette transition offre une meilleure visibilité, des fonctionnalités en libre-service et un accès simplifié aux logiciels et aux licences. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur le Keysight Software Manager (KSM).
Quels sont les changements ?
- Les droits d'accès ont été transférés de Spirent CSC vers Keysight Software Manager (KSM)
- Les téléchargements de logiciels et les licences sont désormais gérés dans KSM
- Les licences existantes restent valables jusqu'à leur date d'expiration
- Mise à jour des modalités de livraison des licences :
- Velocity Core et iTest : demandez des licences via KSM en utilisant les numéros de commande et d'autorisation
- Autres produits :licences disponibles en téléchargement ou par e-mail dans KSM
- Les licences de renouvellement sont généralement envoyées par e-mail à la date de renouvellement
Accéder à Keysight Software Manager
- Accéder à :https://ksm.software.keysight.com/
- Sélectionnez « Nouvel utilisateur » si vous n'avez pas encore de compte
- Saisissez votre numéro de commande et votre numéro de certificat
Ajoutez vos droits
- Accéder à la gestion des droits
- Cliquez sur « Ajouter un nouveau certificat » (vos numéros de commande et de certificat uniques vous ont été envoyés dans un e-mail intitulé « Bienvenue chez KSM » le 1er juin 2026)
- Répétez l'opération pour tous les certificats de droit
Principales fonctionnalités de Keysight Software Manager (KSM)
- Ajouter et consulter les droits
- Demander de nouvelles licences
- Télécharger des logiciels, des notes de mise à jour et des guides
- Consulter, télécharger ou envoyer par e-mail les licences et suivre leur date d'expiration
- Accéder aux ressources d'assistance et demander de l'aide
- Conseil : utilisez l'icône « ? » dans KSM pour obtenir des conseils spécifiques à la page
Livraison des licences et droits d'accès
- Les certificats d'éligibilité sont envoyés par e-mail, par courrier postal ou remis à la date de début que vous avez choisie
- Les licences sont disponibles dans KSM pour téléchargement ou envoi par e-mail
- Les équipes commerciales peuvent vous aider pour les questions de licence et d'installation
Situations courantes
- Licence perdue : contactez le service d'assistance Keysight
- Modifications matérielles (migration) : contactez le service d'assistance
- Licences supplémentaires : contactez votre représentant commercial Keysight ou le service clientèle
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre transition de Spirent vers Keysight, notamment en matière d'assistance, de licences, de contrats et d'opérations.
Spirent a été rachetée par Keysight Technologies, réunissant ainsi des compétences complémentaires pour proposer des solutions plus complètes, accélérer l'innovation et renforcer l'assistance à l'échelle mondiale. Cette fusion permet de créer davantage de valeur grâce à des solutions intégrées, une expertise élargie et une présence à plus grande échelle.
Les équipes d'assistance technique restent les mêmes. Le principal changement concerne la manière dont vous y accédez et interagissez avec elles via les systèmes Keysight.
Oui, plusieurs utilisateurs peuvent s'inscrire et accéder au portail.
- Inscrivez-vous sur le portail d'assistance Keysight
- Accédez au Centre de connaissances pour consulter la documentation
- Consultez la rubrique « Formation » pour accéder aux webinaires et aux supports pédagogiques
- Contactez votre représentant commercial ou l'équipe d'assistance pour connaître les autres options de formation disponibles
Les téléchargements de logiciels seront désormais disponibles dans le Centre de téléchargement de logiciels Keysight.
Non. Les licences existantes continueront de fonctionner jusqu'à leur expiration. Nous vous recommandons de vous inscrire dans KSM afin de continuer à bénéficier des mises à jour logicielles et de la gestion des droits d'utilisation.
Oui. Vos licences actuelles continueront de fonctionner jusqu'à leur expiration, mais nous vous recommandons vivement de créer un profil KSM dès que possible. Cela vous permettra de recevoir des notifications concernant les mises à jour logicielles et de pouvoir obtenir de nouvelles licences, des renouvellements de licence ou des logiciels.
Il s'agit de vos identifiants de preuve d'achat, qui vous permettent d'accéder aux licences et aux téléchargements dans KSM. Cette combinaison vous permet d'activer des licences et de gérer vos droits d'utilisation. Vos numéros de commande et de certificat uniques vous ont été envoyés par e-mail le 1er juin 2026 dans un message intitulé « Bienvenue sur KSM ».