Aufbauend auf Ihrer bewährten Spirent-Partnerschaft

Spirent heißt jetzt Keysight . Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen und dieses nächste Kapitel gemeinsam zu beginnen.

Unser Ziel ist klar: Wir wollen Ihnen einen größeren Mehrwert bieten. Durch die Kombination von Spirents umfassender Expertise mit Keysights globaler Reichweite und Innovationskraft können wir Ihnen ganzheitlichere Lösungen bieten, Innovationen beschleunigen und den Support, auf den Sie sich verlassen, stärken – egal wo Sie tätig sind.

Wir setzen alles daran, einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und gleichzeitig das hohe Niveau an Service und Partnerschaft aufrechtzuerhalten, das Sie erwarten.

Unser Versprechen

Sie können mit Kontinuität in Ihrer Nutzererfahrung rechnen, wobei die Funktionen im Laufe der Zeit erweitert werden. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen etwas zu erreichen und werden Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg weiterhin tatkräftig unterstützen.

Lichtwelle

Details zum Übergang

Zwei Kunden betrachten einen Bildschirm

Kundensupport bei Keysight

Greifen Sie auf Support zu, verwalten Sie Fälle und erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen.

Im Zuge Ihres Übergangs von Spirent zu Keysight stehen Ihnen nun neue Tools und Prozesse zur Verfügung. Unsere engagierten Support-Teams bleiben unverändert, und Sie können sich weiterhin auf unsere Expertise verlassen, um Ihren Erfolg zu optimieren.

Was ändert sich?

Der Kundendienst von Spirent wurde zum 1. Juni 2026 an den Kundendienst von Keysight übergeben.

Bei Keysight gibt es neue Möglichkeiten, das Spirent-Supportteam zu kontaktieren:

  • Senden Sie eine E-Mail an support@keysight.com und geben Sie in der Betreffzeile „Spirent“ sowie den Produktnamen/die Produktnummer an, damit Ihre E-Mail korrekt weitergeleitet wird.
  • Supportportal: support.keysight.com
  • Telefon: Weltweite Regionalnummern

Greifen Sie auf das Keysight-Supportportal zu

  • Gehen Sie zu: support.keysight.com
  • Registrieren Sie sich mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse und legen Sie bei Aufforderung Ihr neues Passwort fest.
  • Melden Sie sich im Keysight-Supportportal an und wählen Sie auf „Mein Dashboard“ die Option „Instrumente und Software“ aus.
  • Um Ihre Supportfälle zu erstellen und zu verwalten, geben Sie bitte „Spirent“ und den Produktnamen/die Produktnummer in der Betreffzeile an, damit diese korrekt weitergeleitet werden können.

Funktionen des Keysight-Supportportals

  • Supportfälle online erstellen und verfolgen
  • Zugriff auf technische Dokumentation und Schulungen
  • Erkunden Sie das KI-gestützte Keysight Knowledge Center

Bestehende Fälle und Migration

  • Alle Supportfälle von Spirent wurden zu Keysight migriert.
  • Offene Supportfälle und Hardware-RMA-Serviceanfragen werden ohne Unterbrechung weitergeführt.
  • Die Fälle werden mit einer neuen Keysight-Fallnummer angezeigt, die auf den ursprünglichen Spirent-Fall verweist.
  • Zugriff über „Meine Fälle“ im Portal

Software-Downloads und Lizenzzugriff

Fit4Launch-Kundenportal

Im Zuge dieser Umstellung wird das Fit4Launch-Kundenportal am 1. Juni 2026 auf die Systeme von Keysight umgestellt. Um den Zugriff weiterhin zu gewährleisten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Besuchen Sie https://support.keysight.com/saportal/

  • Klicken Sie hier auf „Registrieren“ , um Ihr Konto im Keysight-Supportportal zu erstellen.
  • Senden Sie eine E-Mail an support@keysight.com mit dem Betreff „Fit4Launch“ und fordern Sie Zugang zum Fit4Launch-Portal an.

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Sie Testanfragen einreichen und auf Berichte und die Programmdokumentation unter https://support.keysight.com/saportal/ zugreifen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder senden Sie eine E-Mail an F4Lsupport@keysight.com .

Code-Overlay

Software-Downloads und Lizenzierung bei Keysight

Verwalten Sie Ihre Lizenzen, Berechtigungen und Softwarezugriffe.

Ihre Spirent-Software-Downloads und -Berechtigungen werden nun über Keysight-Systeme verwaltet. Diese Umstellung ermöglicht eine verbesserte Transparenz, Self-Service-Funktionen und einen optimierten Zugriff auf Software und Lizenzen. Weitere Informationen zum Keysight Software Manager (KSM) finden Sie unten.

Was ändert sich?

  • Die Berechtigungen wurden von Spirent CSC auf Keysight Software Manager (KSM) übertragen.
  • Software-Downloads und Lizenzen werden nun innerhalb von KSM verwaltet.
  • Bestehende Lizenzen bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig.
  • Aktualisierte Lizenzbereitstellungsmethoden:
    • Velocity Core und iTest: Lizenzen über KSM mit Bestell- und Berechtigungszertifizierungsnummern anfordern.
    • Weitere Produkte: Lizenzen sind per Download oder E-Mail in KSM erhältlich.
  • Verlängerungslizenzen werden in der Regel am Verlängerungstag per E-Mail versandt.

Zugriff auf Keysight Software Manager

  • Gehen Sie zu: https://ksm.software.keysight.com/
  • Wählen Sie „Erstmaliger Benutzer“, wenn Sie noch kein Konto haben.
  • Geben Sie Ihre Bestell- und Zertifikatsnummer ein.

Fügen Sie Ihre Berechtigungen hinzu

  • Navigieren Sie zur Berechtigungsverwaltung.
  • Klicken Sie auf „Neues Zertifikat hinzufügen“ (Ihre eindeutigen Bestell- und Zertifikatsnummern wurden Ihnen am 1. Juni 2026 in einer E-Mail mit dem Betreff „Willkommen bei KSM“ zugesandt).
  • Wiederholen Sie dies für alle Berechtigungszertifikate.

Keysight Software Manager (KSM) – Hauptfunktionen

  • Berechtigungen hinzufügen und anzeigen
  • Neue Lizenzen beantragen
  • Software, Versionshinweise und Anleitungen herunterladen
  • Lizenzen ansehen, herunterladen oder per E-Mail versenden und Ablaufdaten verfolgen
  • Greifen Sie auf Unterstützungsressourcen zu und fordern Sie Hilfe an.
    • Tipp: Verwenden Sie das „?“-Symbol in KSM, um seitenbezogene Hinweise zu erhalten.

Lizenzlieferung und Berechtigungen

  • Berechtigungszertifikate werden per E-Mail, Post oder an Ihrem gewünschten Starttermin zugestellt.
  • Lizenzen sind in KSM zum Download oder zur Zustellung per E-Mail verfügbar.
  • Die Vertriebsteams können bei der Lizenzierung und Installation behilflich sein.

Häufige Szenarien

  • Lizenz verloren? Wenden Sie sich an den Keysight-Support.
  • Hardwareänderungen (Rehosting): Wenden Sie sich an den Support.
  • Zusätzliche Lizenzen: Wenden Sie sich an Ihren Keysight-Vertriebsmitarbeiter oder das Kundendienstzentrum.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Wechsel von Spirent zu Keysight, einschließlich Support, Lizenzierung, Verträge und Betrieb.