Rafforzare la vostra partnership di fiducia con Spirent

Spirent è ora Keysight. Siamo lieti di darvi il benvenuto e di iniziare insieme questo nuovo capitolo.

Il nostro obiettivo è chiaro: offrirvi un valore aggiunto. Unendo la profonda competenza di Spirent alla portata globale e all'innovazione di Keysight, siamo in grado di fornire soluzioni più complete, accelerare l'innovazione e rafforzare l'assistenza su cui contate, ovunque operiate.

Ci impegniamo a garantire una transizione senza intoppi, mantenendo l'elevato livello di servizio e collaborazione che vi aspettate.

Il nostro impegno

Potrete contare su un'esperienza costante, con funzionalità sempre più avanzate nel tempo. Siamo entusiasti di ciò che potremo realizzare insieme e continueremo a impegnarci per sostenervi in ogni fase del vostro percorso verso il successo.

Onda di luci

Dettagli della transizione

Due clienti che guardano uno schermo

Assistenza clienti presso Keysight

Accedi all'assistenza, gestisci i casi e ottieni l'aiuto di cui hai bisogno.

Nell'ambito del passaggio da Spirent a Keysight, sono stati implementati nuovi strumenti e processi per assistervi. I nostri team di assistenza dedicati rimangono gli stessi e potete continuare a contare su di noi per fornirvi la competenza necessaria a garantire il vostro successo.

Cosa sta cambiando?

A partire dal 1° giugno 2026, l'assistenza clienti di Spirent è stata trasferita all'assistenza clienti di Keysight.

Sono disponibili nuovi modi per contattare il team di assistenza Spirent presso Keysight:

Accedi al portale di assistenza Keysight

  • Vai su: support.keysight.com
  • Registrati utilizzando l'indirizzo e-mail aziendale e imposta la nuova password quando richiesto
  • Accedi al portale di assistenza Keysight e seleziona "Strumenti e software" nella sezione "Il mio dashboard"
  • Per creare e gestire le richieste di assistenza, inserisci "Spirent" e il nome o il codice del prodotto nell'oggetto dell'e-mail, in modo che possano essere smistate correttamente

Funzionalità del portale di assistenza Keysight

  • Crea e monitora le richieste di assistenza online
  • Accedi alla documentazione tecnica e ai corsi di formazione
  • Scopri il Knowledge Center di Keysight basato sull'intelligenza artificiale

Casi esistenti e migrazione

  • Tutti i casi di assistenza Spirent sono stati trasferiti a Keysight
  • L'apertura di ticket di assistenza e le richieste di servizio RMA per l'hardware proseguono senza interruzioni
  • I casi verranno visualizzati con un nuovo numero di caso Keysight che fa riferimento al caso Spirent originale
  • Accedi tramite la sezione "I miei casi" nel portale

Download di software e accesso alle licenze

Portale clienti Fit4Launch

Nell'ambito di questa transizione, il portale clienti Fit4Launch passerà ai sistemi di Keysight il 1° giugno 2026. Per garantire la continuità dell'accesso, si prega di seguire i seguenti passaggi:

Visita https://support.keysight.com/saportal/

  • Clicca su " Registrati qui " per creare il tuo account sul portale di assistenza Keysight
  • Invia un'e-mail all'indirizzo support@keysight.com indicando "Fit4Launch" nell'oggetto e richiedi l'accesso al portale Fit4Launch

Una volta completata la registrazione, potrai inviare richieste di test e accedere ai rapporti e alla documentazione del programma all'indirizzo https://support.keysight.com/saportal/.

Se hai bisogno di assistenza, contatta il tuo account manager o invia un'e-mail a F4Lsupport@keysight.com.

Sovrapposizione di codice

Download di software e licenze presso Keysight

Gestisci le tue licenze, i tuoi diritti e l'accesso al software.

I download e i diritti relativi al software Spirent sono ora gestiti tramite i sistemi Keysight. Questa transizione garantisce una maggiore visibilità, funzionalità self-service e un accesso semplificato al software e alle licenze. Di seguito sono riportati i dettagli relativi a Keysight Software Manager (KSM).

Cosa sta cambiando?

  • I diritti di accesso sono stati trasferiti da Spirent CSC a Keysight Software Manager (KSM)
  • I download e le licenze dei software vengono ora gestiti all'interno di KSM
  • Le licenze esistenti rimangono valide fino alla scadenza
  • Modalità di consegna delle licenze aggiornate:
    • Velocity Core e iTest: richiedere le licenze tramite KSM utilizzando i numeri di ordine e di autorizzazione
    • Altri prodotti:licenze disponibili tramite download o e-mail in KSM
  • Le licenze di rinnovo vengono solitamente inviate via e-mail alla data di rinnovo

Accedi a Keysight Software Manager

Aggiungi i tuoi diritti

  • Vai alla sezione Gestione dei diritti
  • Clicca su "Aggiungi nuovo certificato" (i tuoi numeri univoci di ordine e di certificato ti sono stati inviati in un'e-mail dal titolo "Benvenuto in KSM" il 1° giugno 2026)
  • Ripetere l'operazione per tutti i certificati di diritto

Funzionalità principali di Keysight Software Manager (KSM)

  • Aggiungi e visualizza i diritti
  • Richiedi nuove licenze
  • Scarica il software, le note di rilascio e le guide
  • Visualizza, scarica o invia via e-mail le licenze e tieni traccia delle scadenze
  • Accedi alle risorse di supporto e richiedi assistenza
    • Suggerimento: usa l'icona "?" in KSM per ottenere indicazioni specifiche sulla pagina

Consegna delle licenze e diritti di utilizzo

  • I certificati di diritto vengono inviati via e-mail, per posta o alla data di inizio da te richiesta
  • Le licenze sono disponibili su KSM per il download o l'invio via e-mail
  • I team di vendita possono fornire assistenza per la gestione delle licenze e l'installazione

Situazioni comuni

  • Licenza smarrita: contattare l'assistenza Keysight
  • Modifiche hardware (rehosting): contattare l'assistenza
  • Licenze aggiuntive: contattare il proprio rappresentante commerciale Keysight o il Centro assistenza clienti

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti sul passaggio da Spirent a Keysight, tra cui assistenza, licenze, contratti e operazioni.