如何主動偵測 5G 服務問題

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在用戶察覺之前測試服務

隨著網路日益虛擬化、雲端化，且動態變化過於頻繁以致無法透過手動方式進行故障排除，營運商必須確保 5G 切片、SD-WAN 服務、IP 網格連通性以及核心網路變更的效能。 被動式保障（即在流量開始流動後從網路功能中收集數據）雖能識別出嚴重影響客戶的問題，但在開通、監控及故障排除過程中仍存在漏洞。此方法無法在客戶使用服務前驗證服務品質、檢查流量極少或無流量的鏈路、辨別輕微的效能波動，亦無法精確定位問題在端到端路徑中的起始位置。營運商必須在客戶察覺之前，且在服務水準協議（SLA）罰則生效之前，找出並隔離服務品質下降的問題。

此工作流程首先繪製端到端服務路徑，例如用戶端、無線存取、用戶平面功能（UPF）、傳輸層及資料網路，並在關鍵區段設置測試點。在服務啟用時，團隊會產生已知的合成流量，以建立吞吐量、延遲、抖動及封包遺失率的基準值。 在營運期間，無論用戶流量水準如何，持續性測試都會將結果與該基準線進行比對。當出現服務品質下降的情況時（例如固定無線接取服務的吞吐量從 300 Mbps 降至 200 Mbps），工程師會重複測試相鄰測試點之間的路段，以隔離故障路段。諸如演進分組核心（EPC）更新等變更，必須在正式切換前進行驗證；此外，還需將主動測試結果與被動數據進行關聯分析，以評估對客戶的影響。

主動式 5G 服務保障解決方案

是德科技（Keysight）的「主動保障」（Active Assurance）解決方案，包含 VisionWorks 虛擬測試代理（VTA）及測試平台，可模擬裝置、使用者及網路功能，在端到端網路中注入逼真的合成流量。部署於關鍵節點的測試代理，會對接入網、回傳網、核心網及資料中心網路進行端到端與分段測試，並由具備分析功能的中央控制器進行管理，以提供可付諸行動的結果。在網路啟用階段，主動測試會在無客戶流量的情況下對服務進行基準測試。 在運作期間，持續性測試可偵測微小波動並隔離效能下降的區段，例如故障的 UPF。在變更管理方面，測試代理程式可模擬用戶設備和無線接入網（RAN），於正式切換前驗證 EPC 變更。是德科技的解決方案具備雲原生特性與開放介面，可與自動化平台及既有系統整合，並結合主動與被動保障機制，以自動化開通、監控及故障排除流程。客戶已將高性能服務的開通速度提升超過 10 倍。
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