測試與量測軟體支援更新

此網頁是為了提供您有關是德於 2005 年 11 月 1 日所發佈的 VEE Pro (VEE)、T&MToolkit (Toolkit) 及 T&M Developer’s Bundle (DEV) 等支援與升級政策的重大變更之相關詳細資訊而設計的。

除了在此網頁發佈消息外，我們還會傳送電子郵件/信件給最近購買一個或多個有效軟體產品之 12 個月支援合約的人員。

閱讀 2006 年 4 月更新聲明

TM Software Support Policy Change Letter

Q1：2005 年 11 月 1 日起有關支援 VEE Pro 及 T&M Toolkit 的變更內容為何？
A1：2005 年 11 月 1 日起所作的變更內容主要涉及三方面。
1. 停止銷售 VEE、Toolkit 和 DEV 的 12 個月支援 (SUP) 合約。相關的產品型號為：W1140A-VEE-SUP、W1140A-TKT-SUP、W1140A-TK1-SUP 和 W1140A-DEV-SUP。
2. 已著手制定新的 VEE、Toolkit 和 DEV 軟體產品的支援政策。新的政策可讓客戶存取與先前所提供相同等級的技術支援，但新的政策可長達約 24 個月的技術支援，而非如產品先前所提供的 6 個月。若需詳細資訊，請參閱 A4 和 A10。
3. 已移除 VEE、Toolkit和 DEV 軟體產品所包含的 6 個月免費產品升級。若需詳細資訊，請參閱答案 A4。

Q2：2006 年 5 月 15 日起有關支援 VEE Pro 及 T&M Toolkit 的變更內容為何？
A2：2006 年 5 月 15 日起所作的變更內容主要涉及兩方面。
1. VEE、Toolkit和 DEV 產品的客戶不得要求他們有權進行的升級作業。自此日後所發行的 VEE 和 Toolkit升級版將會自動運送至擁有有效支援合約的客戶。我們會利用是德軟體管理員 (KSM) 系統中所記錄的地址自動寄送升級版。即使過了 2006 年 5 月 15 日，已註冊的軟體使用者仍可以在 KSM 中更新合約資訊。如欲存取 KSM，請上網：www.keysight.com/find/softwaremanager.
2. 自 2006 年 5 月 14 日起，將移除在 KSM 使用中的所有 VEE 和 Toolkit 升級及更新配送套件。我們僅會自動傳送 2006 年 5 月 15 日以後發行的升級版，若您想要取得任何配送套件，必須在 2006 年 5 月 15 日之前透過 KSM 提出所有要求。

Q3：誰會受到軟體升級/更新政策變更的影響？
A3：下列人員將受到上述變更的影響：
1. 擁有至 2005 年 10 月 31 日止的 SUP 合約之 VEE、Toolkit或 DEV 有效註冊支援的人員。
2. 在 2005 年 4 月 1 日至 2005 年 10 月 31 日之間購買 VEE、工具套件或DEV 產品的客戶可能會受到影響。從10 月 31 日以後，軟體產品將不再包含 6 個月的產品更新。在 4 月 1 日之前購買的 VEE 7.X 和 Toolkit 2.0 軟體產品包含 6 個月的免費更新，但其更新權於 2005 年 10 月 31 日 (或更早) 終止。
請注意，4 月 1 日到 10 月 31 日實際為 7 個月，我們在6個月外再增加一個月作為補償運送所花費的時間。此外，7 個月時段的開頭會受限於您特定的軟體購買日期，並且會自動啟動，因此權利視窗的結尾也會隨每個個別軟體授權的購買日期而變動。
若您的 VEE、Toolkit 或 DEV 支援合約已過期，您不需採取任何行動。然而，要注意的是上述變更可能會影響到您未來的購買計畫。若您不確定您的支援合約是否過期，那麼請造訪 KSM 以確認合約狀態。若需詳細資訊，請參閱A6。

Q4：若我擁有支援及升級的權利，那麼能夠獲得這些權利嗎？
A4：除了上述停產的 SUP 產品，以及移除軟體產品所包含的 6 個月支援以外，擁有有效註冊的支援合約之客戶在其支援合約期限內都有權使用所發行的任何升級或更新版。
此外，您也將享有我們新支援政策所定義的支援，新的政策可讓客戶存取與先前所提供相同等級的技術支援，但新的政策可長達約 24 個月的技術支援，而非如產品先前所提供的 6 個月 (請參閱A10以獲得更多資訊)。

Q5：當初為了將來能獲得所有升級版或更新版，因此購買 SUP，該怎麼辦？
A5：如上所述，到 2006 年 5 月 15 日止，我們會透過 KSM 繼續如往常一樣提供升級版和更新版。5 月 15 日之後，我們會自動傳送具有效支援合約的升級版給客戶。此外，一如往常，我們將提供任何 ADN 的修補程式版本以供下載，您不需透過存取 KSM 才能取得該修補程式，只要上網 www.keysight.com/find/adn 即可存取 ADN 的修補程式。
我們將繼續提供 VEE 升級產品 (如 W1140A-VEE-U70)，讓使用者在未來能夠移轉至新的版本。過去我們並未提供 Toolkit產品的升級版，但未來我們極有可能提供此項服務。
如想掌握有關升級或更新的消息，請至「是德全球電子報」註冊 (或更新您的基本資料)。在「Product Interests」區下，請務必指定「Software: EDA, Test & Connectivity」。如想存取是德全球電子報，請上網：https://dialog.tm.agilent.com/en_US/emailupdates/privacy.jsp.

Q6：若先前已購買了 VEE Pro、T&M Toolkit 或 T&M Developer´s Bundle SUP 產品，那麼該怎麼辦？
A6：我們會在 2006 年 4 月 13 日啟用所有非啟動的 12 個月支援合約。請造訪是德軟體管理員 (KSM) 以確認我們提供給您正確的出貨資訊與電子郵件地址。此外，可要求任何可用且您希望收到的升級/更新版。如想存取 KSM，請上網：www.keysight.com/find/softwaremanager.
請記住，若您在 2006 年 5 月 15 日前沒提出升級版的要求，那麼在 5 月 15 日之後您將無法收到該升級版。我們僅自動傳送 2006 年 5 月 15 日之後所發行的升級版。

Q7：若先前已購買了 VEE Pro、T&M Toolkit 或 T&M Developer´s Bundle 軟體產品 (如 W1140A-VEE、W1140A-VEE-UP6、W1140A-TKT)，那麼該怎麼辦？
A7：若您在 2005 年 4 月 1 日至 2005 年 11 月 1 日之間購買了 VEE、Toolkit 或 DEV 軟體產品，則需依據您的支援合約是否有效來決定使用升級版/更新版的權利，您的權利將從購買產品的當日起的 7 個月內有效。(我們延長了一個月以作為補償運送所花費的時間。)即使您有權行使支援合約，您可能也不再需要在 KSM 中存取 6 個月的支援資訊。若您需要更新 KSM 資訊，請傳送電子郵件至 VEEPro@keysight.com 或 Toolkit@keysight.com，電子郵件內容需包含下列資訊：是德訂單編號、姓名、送貨地址、電話號碼及電子郵件。我們將會為您更新 KSM 中的記錄，而且在您支援合約有效期間內，我們會將任何發行的更新版自動傳送至您的 KSM 地址。

Q8：要如何存取是德軟體管理員呢 (KSM)？
A8：請上網 www.keysight.com/find/softwaremanager.

Q9：該如何掌握重要消息 (如是德測試與量測軟體) 呢？
A9：如想掌握有關升級或更新的消息，請至「是德全球電子報」註冊 (或更新您的基本資料)。在「Product Interests」區下，請務必指定「Software: EDA, Test & Connectivity」。如想存取是德全球電子報，請上網：https://dialog.tm.agilent.com/en_US/emailupdates/privacy.jsp

Q10：在那兒才可讀取更多有關新軟體支援政策的資訊呢？
A10：自 2005 年 12 月 1 日起，舉凡 IO 程式庫、VEE 和Toolkit 等產品的新軟體支援政策均可從 www.keysight.com/find/software (在「Key Library」區). 取得。

Q11：若還有其他問題，應該與誰聯繫？
A11：若您還有其他問題，請洽詢您當地的是德業務工程師。在是德網頁的首頁按一下「與我們聯絡」即可取得聯絡資訊