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Accelerate TAC and POC Lab Workflows
このイベントについて
顧客満足度は、重大なネットワーク問題をどれだけ迅速かつ正確に解決できるかにかかっています。しかし、テクニカル・アシスタンス・センター（TAC）や概念実証（POC）ラボで複雑な顧客環境を再現しようとすると、スピードが最も重要となる場面で問題解決が遅れてしまう可能性があります。規制の圧力が高まり、脆弱性の存在によりパッチ適用サイクルが短縮される中、ネットワーク機器メーカーは問題をより迅速に解決しなければならないというプレッシャーにますます直面しています。 手動によるトポロジー設定、遊休／未活用のリソース、断片化した業務引き継ぎなどが伴う従来のTACおよびPOCのワークフローは、チームの作業効率を低下させる要因となります。
キーサイトとオムディアの専門家であるルース・ブラウン氏と共に、ラボの自動化がTAC（技術サポートセンター）やPOC（現場検証）をどのように変革し、ラボのリソースをより有効に活用しつつ、設備投資コストや運用コストを削減しながら、顧客の課題をより迅速に解決するのに役立っているかを探ります。主なトピックは以下の通りです：
• 顧客固有のネットワーク構成の再現を迅速化
• インフラストラクチャの自動セットアップとオーケストレーション
• リソースの有効活用を実現するスナップショットおよび復元機能
• TACから開発者、そしてQAへの引き継ぎワークフローを効率化しました。
このイベントに参加すべき人は？
ネットワークラボの管理者、およびラボのコスト管理やリソース配分を担当する担当者。
講演者
クラーク・ウィッティ
主任製品ラインマネージャー
テスト・計測業界で20年以上の経験を持つクラーク・ウィッティ氏は、製品のライフサイクル全体を通じてネットワークの自動化と生産性を最大化する支援において、豊富な実績を持つベテランです。 キーサイト・テクノロジーズの自動テスト・保証事業部門においてプリンシパル・プロダクトライン・マネージャーを務めるクラークは、長年にわたる実務経験を活かして、ネットワーク自動化ソリューションの設計、開発、導入を行っています。また、クラークは、サービスプロバイダーや機器メーカーにおいて、顧客向けPoCテスト、認証テスト、ラボ設計、テスト自動化、DevOpsなど、多岐にわたる分野で専門知識を有しています。