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Accelerate TAC and POC Lab Workflows
このイベントについて
顧客満足度は、重大なネットワークの不具合をどれほど迅速かつ正確に解決できるかに大きく依存します。しかし、テクニカルアシスタンスセンター（TAC）や概念実証（POC）ラボで複雑なカスタマー環境を再現することは、スピードが最も求められる場面において解決の遅れにつながることがあります。規制によるプレッシャーが強まり、脆弱性によってパッチ適用サイクルが短縮される中、ネットワーク機器メーカーは、より迅速な問題解決という高まるプレッシャーに直面しています。手動でのトポロジー設定、遊休・活用不足のリソース、断片化された引き継ぎを伴う従来のTACおよびPOCのワークフローは、チームの作業スピードを低下させる要因となり得ます。
キーサイトとOmdiaのエキスパートであるRuth Brownが、ラボオートメーションがいかにTACやPOCを変革し、顧客の課題をより迅速に解決しながら、ラボリソースの有効活用、および資本的・運用コストの削減に貢献しているかについて解説します。主なトピック：
• 顧客固有のネットワーク構成のより迅速な再現
• インフラストラクチャの自動セットアップとオーケストレーション
• リソース活用の最適化を実現するスナップショットおよびリストア機能
• TAC、開発者、QA間の効率化された引き継ぎワークフロー
このイベントに参加すべき人は？
ネットワークラボマネージャー、ならびにラボコストおよびリソース配分の管理を担当される方々。
講演者
Clark Whitty
プリンシパルプロダクトラインマネージャー
テストおよび測定業界で20年以上の経験を持つClark Whittyは、製品ライフサイクル全体を通じたネットワークの自動化と生産性の最大化を支援してきたベテランです。キーサイト・テクノロジーの自動テストおよびアシュアランス事業部のプリンシパルプロダクトラインマネージャーとして、長年培った直接的な経験を活かしたネットワーク自動化ソリューションの設計、開発、導入を手がけています。またClarkは、顧客によるPOCテスト、認証テスト、ラボ設計、テスト自動化、DevOpsなど、さまざまな立場でサービスプロバイダーや機器メーカーを支援するエキスパートでもあります。