Keysight Support Portal 是德科技支援入口網站
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是德科技支援入口網站（Keysight Support Portal）是一個專為是德科技客戶打造的一站式線上支援與服務平台，透過整合先進的數位工具與專業技術資源，協助技術使用者與設備管理員更有效率地完成日常工作並應對複雜的測試與量測需求。
對於技術使用者而言，在產品規格日益嚴格、測試時程愈發緊湊的環境下，快速取得可靠的技術資訊與支援顯得格外重要。是德科技支援入口網站提供 7×24 全天候存取的 AI 賦能知識中心，收錄超過 34,000 篇技術支援文章與相關影片，這些內容彙集了是德科技多年來在研發與測試領域累積的專業知識。結合生成式 AI 搜尋引擎，使用者可針對自身遇到的技術問題快速取得相關解說與建議，大幅提升問題處理效率。
當自助資源無法完全滿足需求時，使用者可直接透過平台線上提交技術支援案例。若 AI 未能提供理想解答，是德科技測量應用專家將介入支援，並依據客戶所選購的 KeysightCare 服務等級，在承諾的回應時間內提供專業協助。平台會完整記錄所有案例處理過程，協助使用者隨時掌握進度、回顧歷史案例，並將經驗分享給團隊成員，加快類似問題的解決速度。
對於設備管理員而言，是德科技支援入口網站同樣提供了完善的資產與服務訂單管理功能。透過一體化的資產管理工具，管理員可利用動態篩選器檢視所屬公司與地區的資產清單，建立個人化檢視畫面、客製化報告與提醒，輕鬆追蹤各項資產狀態。使用者可在同一平台上完成查看資產詳情與保固狀態、管理校驗文件、請求技術支援、追蹤服務訂單，以及掌握舊款資產的支援狀態與替代產品資訊。
在維修與校驗服務管理方面，平台支援快速線上提交服務請求，並可透過序號或服務訂單號碼追蹤包含服務進度、物流狀態與發票資訊在內的詳細內容，讓整個服務流程更加透明且可控。
透過是德科技支援入口網站，客戶能夠有效整合技術支援與設備管理流程，提升整體營運效率，並確保測試與量測工作的穩定性與可靠度，專注於創新與產品品質的持續提升。