当社のサポート提供
お客様のビジネスニーズに合わせた柔軟なサポートプランを提供差し上げます。 「Standard Support」では、信頼性の高い基礎的なサポートとして、オンラインリソースへのアクセスや営業時間中のメールサポートを提供します。 「Premium Support」では、お客様のワークフローに合わせて、迅速な問題解決、専任のスペシャリスト、使用状況の定期的な確認を含むプロアクティブなガイドなどを提供することで、ダウンタイムの削減とサポート対応の最適化をさらに推進します。 各プランの詳細については、サポートブックレットをダウンロードしてください。
当社の Guided Success Packages
当社のサービスエンゲージメントモデルは、習得時間の短縮、ソフトウェア使用状況の最大化、ROIの最適化により、お客様がより迅速に価値を達成できるよう支援します。 「Guided Success Packages」は、具体的な成果を達成するために、お客様のニーズに合わせて設計されています。スタンダードプランとエンタープライズプランをご用意しており、お客様のチーム規模や要件に合わせて完全にカスタマイズできます。
エキスパートサービスで成功を加速させましょう
お客様のニーズに合わせたワークショップやカスタムトレーニングから、コンサルティングやパフォーマンス診断まで、当社のサービスはあらゆる段階で適切なサポートを提供します。
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Premium Support is designed to deliver faster issue resolution, reduce downtime, and optimize support interactions. With dedicated specialists, proactive guidance including usage reviews, and personalized assistance, your team can focus on core tasks while ensuring uninterrupted workflows, improved operational efficiency, and measurable value from your software investment.
Performance analyses help you manage risks, optimize project outcomes, and reduce costs. By evaluating how your software is used and identifying opportunities for improvement, we enhance operational efficiency, ensure project success, and increase your competitiveness in the market.
We recommend starting with an assessment of your team’s size, workflow complexity, and business goals. Our Standard and Premium Support plans, along with Guided Success service packages, are tailored to meet your needs and maximize ROI.
Yes! Guided Success packages are fully adaptable, available in Standard and Enterprise options. They are designed to align with your team size, processes, and strategic objectives, ensuring measurable results and faster time to value.
You can download our full Support Booklet for detailed information on each plan and package, or contact our team to discuss the options that best fit your needs.