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測定器ライフサイクルソリューション
キーサイトの測定器ライフサイクル・ソリューションは、お客様の製品ライフサイクルに関わるサービスニーズをサポートいたします。これらのソリューションを通じて、購入日から新しいテクノロジーに移行される日まで、お客様が必要とされる多様な選択肢をご提供させていただきます。
Warranty Period ： 保証期間
Standard Service Period ： 標準サポート期間
Extended Service Period ： 限定サポート期間
購入時より、Keysightの製品に含まれる標準の保証を、３年、５年、７年、１０年に延長することが可能です。
付帯されるKeysightCareにより、ハードウェア、ソフトウェア、テクニカルサポートなど、基本保証をはるかに超えるサービスを受けることができます。
一貫した測定結果を保証するキーサイトのグローバルサポートを、製造終了後も概ね5年間、標準サポート期間として、ご利用いただけます。
キーサイトは、お客様が最新のテクノロジーに移行する準備が整うまで、標準サポート期間終了後も、長期にわたるプログラムを実行し続けることができるように、限定サポート期間としてソリューションのカスタマイズをお手伝いします。主要な製品またお客様にとって重要な製品に関し、校正サービスの継続やベストエフォートの都度修理サービス、部品在庫を確認し、同意を得た上でのより長期にわたる修理サービスなど、様々なソリューションを提供しています。これにより、アップグレードや機能拡張だけでなく、新しい機器や中古測定器に移行する準備が整うまでの、シームレスな移行をサポートいたします。
限定サポート期間の製品について
標準サポート期間(概ね販売終了日から5年)後は限定サポート期間として、修理・校正のサービスは以下の通り実施しております。
● 校正サービス
限定サポート期間も、校正設備が維持できる限り、校正サービスを提供しております。
但し、校正時に修理が必要な仕様外れ・不具合を発見した場合、修理が出来ない場合がある事をご了解願います。
● 修理サービス
お引き取りし、修理可否の調査切り分け作業を行う引取り調査サービスを実施いたします。
修復の見込みがある場合には修理のお見積もりを作成し、ご案内いたします。
十分な部品が確保できる場合、限定サポート期間中でも「年間サービスプラン-修理」を継続販売いたします。
＜弊社見積書の記載に関して＞
限定サポート期間に関する見積書の表記は以下の通りとなります。
既に限定サポート期間中の製品 ：「限定サポート期間中」
今後限定サポート期間の開始を迎える製品 ：「限定サポート期間開始日:年/月/日」
