何をお探しですか？
修理・校正サービスのお取引の流れ
STEP１：ご依頼の前に
ご依頼の前に、お客様の機器の状態やサポート情報をご確認ください。
「製品番号」と「シリアル番号」をお手元にご準備ください。ウェブサイトをご利用いただくことで、さまざまなサービス情報を確認できます。
修理・校正サービスは必ず事前のお申し込みが必要です。事前のお申し込みが無く、機器をご送付いただいた場合には、処理に時間を要し、内容を確認できない場合には作業せずに返送させて頂く場合があります。
STEP２：修理・校正サービスの申し込み
修理・校正のお申し込みは、ウェブサイトまたはEメール、FAX で受け付けています。
「製品番号」や「シリアル番号」をはじめ「修理の場合は詳しい症状」 など、詳しい内容をお知らせください。
手続き完了後には、弊社より受付完了票をご連絡します。必ず受付内容をご確認ください。
具体的なご依頼方法は以下のページをご参照ください。
STEP３：製品の引取り
計測器の梱包から荷積み・輸送まで、精密機器の運搬に詳しい委託業者のスタッフが行います。
お客様には、お引取り日までにケーブルの取外しなど機器の準備をお願いします。
機器の引取りにあたり技術資料、ご注文書、お預り書などの書類の同梱はお断りしています。
これらについては同梱に代えて電子メールによる添付別送をお願い致します。
送付先アドレスは[email protected] です。メールの件名に弊社受付番号をご記入ください。
STEP４：作業開始
修理・校正の作業状況は、ウェブサイトよりいつでもご確認できます。
もし何らかの理由により、引取り時にお約束した納入日が守れない場合は、弊社より納入日の変更の連絡をお電話でいたします。
STEP５：納品
作業が完了いたしましたら、精密機器の輸送について訓練されたスタッフが製品をお届けします。
- 精密機器の輸送に詳しい委託輸送業者が午前9時～午後5時の間に製品をお届けします。(12:00- 13:00を除く)
- 配送時間の指定は原則お受けできませんのでご了承願います。
- 製品を配送させて頂いた際には、受領確認サインを頂きます。ご協力お願い致します。
- お客様がご不在でお立会いいただけない場合は、どなたか代わりの方が受領していただけるようお願いいたします。
● 梱包について
キーサイトでは、委託輸送業者と協力を行いながら、専用箱(通い箱)を使用した資源の再利用プログラムを実施しています。お届け後は、専用箱・梱包材など回収し、次回の輸送時に再利用いたします。 (輸送梱包に対する取り組み)
ダンボール梱包で納品を希望される場合は事前にお申し付けいただきますようお願い申し上げます。
● 納品物の確認について
製品が届きましたら、次の事項を速やかにご確認ください。
- 作業報告書が添付されているか、またその内容について。
- 必要書類が揃っているか (校正証明書、試験成績書など)。
- 製品が正常に動作するか、故障箇所・不具合は処置されているか。
※冬の寒い時期は結露にご注意ください。