Cómo mejorar la productividad en los laboratorios de pruebas de redes

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Mejorar la productividad del laboratorio de pruebas de redes globales

Los proveedores de equipos de red y de seguridad cuentan con laboratorios de pruebas para reproducir los entornos de los clientes, investigar casos de asistencia técnica y realizar pruebas de regresión. Los ingenieros necesitan disponer de los dispositivos, el firmware y la topología adecuados cuando los necesitan, y deben liberar los recursos rápidamente para que otros puedan utilizarlos. Los responsables de los laboratorios deben dar prioridad a las tareas críticas y planificar la adquisición de equipos en función del uso real. Una empresa líder en seguridad de redes gestiona cinco laboratorios en todo el mundo que dan soporte a más de 400 ingenieros y gestionan más de 8.500 configuraciones específicas para clientes al año. Cada configuración requiere cambiar dispositivos, cableado, firmware y ajustes, para luego devolver el equipo a un estado en el que se sabe que funciona correctamente.

El funcionamiento manual encarece este flujo de trabajo. Los ingenieros dedican tiempo a buscar equipos, instalar cableado, gestionar el firmware y configurar recursos. Al no existir una forma fiable de compartir o reservar dispositivos, los ingenieros acaparan equipos, lo que reduce la utilización y aumenta el CapEx. La resolución de conflictos sobre los recursos lleva tiempo y puede retrasar los casos de clientes de alta prioridad. La dirección carece de visibilidad sobre la disponibilidad, los patrones de uso y la utilización real, por lo que la planificación de la capacidad se basa en conjeturas. A medida que los productos se vuelven más complejos, las pruebas de regresión cobran mayor importancia, y la falta de automatización ralentiza la entrega. Los equipos necesitan un inventario consultable en todas las sedes, un sistema de reservas y resolución de conflictos basado en políticas, la configuración y desmontaje automatizados, acceso remoto e informes de uso.

Solución de productividad de Global Network Lab

Keysight Velocity agrupa laboratorios distribuidos en una única plataforma automatizada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La abstracción de dispositivos permite a los ingenieros solicitar recursos por atributos, como un router con dos puertos de 100G, y Velocity selecciona el mejor dispositivo en función de la disponibilidad y la ubicación. La gestión automatizada de la configuración carga configuraciones personalizadas y firmware al inicio de la reserva, y la reversión administrativa devuelve los dispositivos a un estado de funcionamiento comprobado cuando finaliza la reserva. La resolución de conflictos redirige los recursos de tareas de menor prioridad hacia casos críticos de clientes. Para el cableado manual necesario, Velocity emite órdenes de trabajo y marca la topología como lista una vez finalizado el proceso. Los paneles de control realizan un seguimiento de la utilización de los dispositivos, la actividad de los usuarios y los resultados de las pruebas. Una empresa líder en seguridad de redes fusionó cinco laboratorios en menos de seis meses, redujo los gastos operativos (OpEx) en 5,2 millones de dólares y los gastos de capital (CapEx) en 2,8 millones de dólares en un periodo de 24 meses, y ahorró 349 horas de ingeniería a la semana.
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