Comment améliorer la productivité dans les laboratoires de test réseau

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Améliorer la productivité des laboratoires de test des réseaux mondiaux

Les fournisseurs d'équipements réseau et de solutions de sécurité exploitent des laboratoires de test afin de reproduire les environnements de leurs clients, d'analyser les demandes d'assistance et d'effectuer des tests de régression. Les ingénieurs ont besoin de disposer à la demande des appareils, micrologiciels et topologies adaptés, et doivent libérer rapidement les ressources afin que d’autres puissent les utiliser. Les responsables de laboratoire doivent hiérarchiser les tâches critiques et planifier les achats d’équipements en fonction de l’utilisation réelle. Un leader de la sécurité réseau exploite cinq laboratoires à l’échelle mondiale qui prennent en charge plus de 400 ingénieurs et plus de 8 500 configurations spécifiques aux clients chaque année. Chaque configuration nécessite de modifier les appareils, le câblage, les micrologiciels et les paramètres, puis de remettre l’équipement dans un état de bon fonctionnement avéré.

Le fonctionnement manuel rend ce processus coûteux. Les ingénieurs passent du temps à rechercher du matériel, à installer le câblage, à gérer les micrologiciels et à configurer les ressources. En l’absence de moyen fiable pour partager ou réserver des appareils, les ingénieurs accumulent du matériel, ce qui réduit le taux d’utilisation et fait grimper les dépenses d’investissement (CapEx). La résolution des conflits liés aux ressources prend du temps et peut retarder le traitement des dossiers clients hautement prioritaires. La direction manque de visibilité sur la disponibilité, les habitudes d’utilisation et le taux d’utilisation réel, ce qui fait que la planification des capacités repose sur des approximations. À mesure que les produits gagnent en complexité, les tests de régression prennent de l’importance, et l’absence d’automatisation ralentit la livraison. Les équipes ont besoin d’un inventaire consultable sur l’ensemble des sites, d’un système de réservation et de résolution des conflits basé sur des règles, d’une installation et d’un démontage automatisés, d’un accès à distance et de rapports d’utilisation.

Solution de productivité Global Network Lab

Keysight Velocity fédère des laboratoires décentralisés au sein d’une plateforme automatisée unique, disponible 24 h/24 et 7 j/7. L’abstraction des équipements permet aux ingénieurs de demander des ressources en fonction de critères précis, par exemple un routeur doté de deux ports 100G, et Velocity sélectionne l’équipement le plus adapté en fonction de sa disponibilité et de son emplacement. La gestion automatisée de la configuration charge les configurations personnalisées et les micrologiciels dès le début de la réservation, tandis que la restauration administrative ramène les équipements à un état de bon fonctionnement avéré à la fin de la réservation. La résolution des conflits réaffecte les ressources des tâches de moindre priorité vers les cas clients critiques. Pour les câblages manuels nécessaires, Velocity émet des ordres de travail et marque la topologie comme prête une fois ceux-ci terminés. Des tableaux de bord permettent de suivre l’utilisation des équipements, l’activité des utilisateurs et les résultats des tests. Un leader de la sécurité réseau a fusionné cinq laboratoires en moins de six mois, réduit ses dépenses d’exploitation (OpEx) de 5,2 millions de dollars et ses dépenses d’investissement (CapEx) de 2,8 millions de dollars sur 24 mois, et économisé 349 heures d’ingénierie par semaine.
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