이 문서의 목적:

새로운 N9912A 장치에 대한 교정 “옵션” 주문에 관한 참고사항. R1295A 프로세스는 새 장치를 교정을 위해 키사이트 서비스 센터에 보낸 다음 고객에게 보낼 때 사용해야 합니다.

도움말이 필요한 경우 문의사항과 함께 SUPPORT,CTD-SOCO로 이메일을 보내십시오.

교정 유형

이 R1295A 프로세스에서는 다음 교정 유형을 다룹니다.

  • 커머셜 교정의 교정 데이터(UK6)
  • 데이터가 포함된 Z540 교정(A6J)
  • 데이터가 포함된 17025 교정(1A7)

주문 프로세스 개요

  1. 고객 서비스 담당자(CSR)는 고객이 이러한 교정 중 하나를 필요로 할 경우 주문서 상에 "R1295A" 품목명을 입력해야 합니다.
  2. CSR은 서비스 센터에 연락해서 원하는 교정에 대한 설명과 가격을 확인합니다.
  3. 주문서 상의 R1295A 품목에 대한 해당 정보가 입력됩니다. 주문서 제공 시간은 추가 운송 및 처리를 고려하여 조정됩니다(아래 참고 참조).
  4. 장치의 일련 번호가 확인되면 주문 처리를 통해 해당 장치에 대한 키사이트 서비스 센터 서비스 주문서가 작성됩니다.
  5. 새 장치는 해당 키사이트 서비스 센터로 배송됩니다.
  6. 서비스 센터에서는 해당 교정을 수행하고 테스트 보고서와 인증서를 장치에 포함시킨 후 이 장치를 고객에게 배송합니다.

참고

이 프로세스에서는 새 장치를 테스트를 위해 현지 서비스 센터에 바로 보낼 경우 장치 배송 시간이 약 3~4주가 추가되었습니다. 현지 서비스 센터가 테스트를 수행할 수 없고 현지 프로세스에서 현지 서비스 센터로 배송한후 FieldFox 기능을 갖춘 보조 서비스 센터에 배송해야 하는 경우, 추가 운송 및 처리 시간을 커버할 수 있도록 제공 시간에 추가 여유를 더해야 합니다.