グローバルテストソリューションサポート
ブローシャー
ワールドクラスのパフォーマンスを実現するワールドクラスのサポート
95%を超える顧客満足度を一貫して獲得している当社のグローバルテストソリューションサポートは、お客様に最高水準のアフターセールスサポートを保証します。深い製品知識に加えて、当社のサポートエンジニアの世界的なチームは、業界で求められている認定資格を有し、製品開発、QA、製品マーケティング、テクニカルセールスなど、エンジニアリング分野の多様なバックグラウンドを持っています。
北米、ヨーロッパ、アジアに主要なサポートセンターを持ち、中断を最小限に抑え、ダウンタイムを回避しながら生産性を最大化するために必要なノウハウを提供します。キーサイトのテクニカル・サポート・エキスパートは、必要と判断した場合には、オンサイトでのデバッグも行います。
サポートチームは以下を提供します。
• 早急な対応と問題解決を特徴とするエキスパートによる迅速なサポート
• 立ち上げ、構成、自動化、デバッグ、および継続的な変更を最適化する他を寄せ付けない「ハウツー」の専門知識
• フルサービスのハードウェア修理と現場交換可能なモジュールの迅速な交換
• 新機能、拡張機能、パッチなど、最新のソフトウェア リリースへの即時アクセス
• サポート資料、製品ドキュメント、リリースノート、テスト手法、ライセンス管理などの広範なライブラリへの迅速かつ容易なオンラインアクセス
• テクニカル・アシスタンス・センター(TAC)とエンジニアリングチームによる実践的な支援と現地でのフィールドサポート