NTV00003A Nemo 客戶感知監測方案

提高客戶滿意度和降低流失率 -- 從最終使用者的角度監測無線服務，確保服務使用流暢

此智慧手機應用軟體透過無線方式下載並安裝在商業智慧手機上

• 基於用戶位置、網路情境和會話標準計算 KPI
• 伺服器解決方案可透過 HTTP 同時叫入一部或一百萬部智慧手機的 KPI

從最終使用者的角度對無線網路的效能和服務提供專業的客戶體驗監測

• 監測真實的最終使用者體驗品質（QoE）

快速部署經最佳化的網路和服務效能測試

• 此應用軟體能夠透過無線方式下載並安裝在商業智慧手機上
• 基於用戶位置、網路情境和會話計算 KPI

改進網路分析

• 量測並分析即時最終使用者設備的 KPI（服務品質 / QoS、QoE），以便在發生任何嚴重影響之前，檢測出潛在的服務下降
• 開始意識到由實際客戶感知到的網路覆蓋率和服務弱點

了解體驗品質（QoE）

Nemo 客戶感知監測方案（CEM）是功能強大的可擴充式工具，旨在從最終使用者的角度（體驗品質，QoE），對無線網路的效能和服務提供專業的客戶體驗監測。

利用 Nemo CEM，網路業者可在客戶使用智慧手機時，輕鬆、謹慎地收集他們的 QoE 資料，以便用於客戶體驗管理。透過嵌入於客戶智慧手機中的解決方案，網路業者可更自信地保證高品質的服務，進而提升最終使用者的體驗品質。

可監測客戶體驗的全套工具

此智慧手機應用軟體透過無線方式下載並安裝在商業智慧手機上，以便基於用戶位置、網路情境和會話標準計算 KPI。該解決方案的伺服器端可透過 HTTP 同時彙集一部或一百萬部智慧手機的 KPI。由於具有易於使用的後台工具，顯示面板和報告可以進行客製，方便使用者即時確切了解發生了什麼事，以及事件發生的地點及原因。