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我們的目標是將停機時間降到最低。 是德科技技術團隊的工程師對我們的測試系統瞭若指掌。 他們可快速診斷並解決問題，進而大幅減少停機可能性和時間。 我們的專家可在您需要時提供端對端服務，全程為您提供支援，讓您的工程師能夠專心解決生產線問題，或在您需要時補充經過是德科技培訓的專家團隊。 無論如何，我們都可用對您更為方便的方式，竭盡所能地提供優質服務。
| 功能特性 | 現場 | 協作 | 合作評價 |
|---|---|---|---|
| 遠端電話支援選項 | • 8 x 5 | • 8 x 5 • 24 x 7 |
• 8 x 5 • 24 x 7 |
| 現場維修服務選項 | • 下一個工作天 • 同一個工作天 • 24 x 7 • 3 個工作天 |
• 下一個工作天 • 同一個工作天 • 24 x 7 • 3 個工作天 |
• N/A |
| 零件補充 | 下一個工作天 | 下一個工作天 | 下一個工作天 |
| 網路解決方案知識庫 | 有 | 有 | 有 |
| 年度帳戶管理檢視 | 有 | 有 | 有 |
| 透過網路傳送服務說明 | 有 | 有 | 有 |
| 系統校驗與預防性維護 | 建議使用 | 建議使用 | 建議使用 |
| 軟體升級訂閱 | 建議使用 | 建議使用 | 建議使用 |
閱讀更多現場支援的特性與優點資訊。
閱讀更多協作支援的特性與優點資訊。
適用於 i3070 的 ICT Max 和 Flex 系統不間斷運作支援合約
隆重介紹是德科技專為您的 i3070 在線測試儀（ICT）系統提供的革命性 ICT Max 和 Flex 支援服務。 現在您可以選擇使用不同的解決方案來支援您的 i3070 系統，或是靈活地客製您的支援需求。 這些全新支援服務還提供 PC 停產保護和校驗授權。
ICT Max 以最優惠價格提供最佳支援，讓您完全高枕無憂。 這個套裝式支援合約提供類似於保固的服務；支援方式包含遠端電話支援、配件補充（包括消耗品）、現場校驗服務，以及軟體更新訂閱等。 您唯一需要做的就是指定支援服務等級，例如現場或協作。
ICT Flex 提供客製支援服務的框架，可全面滿足您的需求。 舉例而言，它可以提供「剛好夠用」的支援合約，也可以提供涵蓋非標準支援的支援合約。 其最終目標是為您提供最合適的支援解決方案，以滿足您的需求，並盡可能縮短停機時間。
ICT Flex 支援服務提供不同涵蓋範圍供您選擇：
- 提供測試頭端硬體支援，包括 PC 控制器停產保護
- 針對模組卡提供有限或無限的零件補充選項
- 提供標準支援、升級支援，或是結止支援後（EOS）延長期限的選項
- 提供現場系統校驗服務或 ASRU 校驗服務等選項
- 系統軟體更新訂閱選項
- 另外還提供耗材和配件更換選項
限量零件合約
主要特性與規格
- 瑕疵零件維修或更換服務
- 依據預估的消耗量，靈活規劃維護成本
- 維護成本可分一年攤提
- 是德科技提供零件配額追蹤和管理功能，並針對每月零件使用率和配額餘額提供使用報告
- 零件配額依據同值或功能相似的零件類別來估算
- 是德科技以最嚴格的品質要求，全面測試所有零件，以便提供有品質保證的產品
- 由是德科技更換或維修的零件均享 90 天保固
說明
使用原裝零件復原測試系統，確保最長的正常運作時間。 是德科技了解製造商面臨的挑戰，因此推出了《限量零件合約》─ 這個經濟實惠的全新支援計畫可滿足您的特殊需求。
我們提供兩種不同合約供您選擇：
- 送回是德科技維修服務合約（RTA） – 將有缺陷的零件送回是德科技進行維修，再由我們將修復後的零件寄回給客戶；
- 零件替換合約（PXA） – 將有缺陷的零件換成可正常運作的零件。
| Features | PXA | RTA |
|---|---|---|
| Parts coverage | • Module cards • MPU • System cards |
• Module cards • MPU • System cards |
| Parts turn around time | Next Business Day |
10 Business Day |
| Minimum orderable credits | 5 | 5 |
| Availability | Asia and America | China only |
系統零件現場服務合約
主要特性與規格
- 將零件庫存成本降到最低
- 方便您在現場隨時取用備用零件
- 縮短零件交貨時間
- 縮短維修時間
- 每年進行一次盤點，確保備用零件套件的完整性
- 您可選擇在合約滿一年後買斷備用零件套件
說明
有了是德科技系統零件現場服務合約，即使測試系統突然停機，您也可安心無虞。 不論何時需要零件都不用擔心，馬上就可在現場取得所需的備用零件。
您可靈活運用是德科技經濟實惠的系統配件現場服務合約，以滿足您的系統正常運作時間需求。 此合約可與我們的協作與現場支援服務合約相輔相成，讓您的測試系統能快速啟動並開始運作。
服務量計費合約
主要特性與規格
- 服務量計費合約（SVA）是根據預估的年度需求而制定的
- 適合每年約需 5 個或更多個測試系統的現場 適合需要固定補充備用零件，以及需要校驗和維修服務的現場
- 簽訂年度合約後，每個事件的定價將維持不變
- 可分別為每項服務開立發票，或是在每個月月底，針對當月完成的提供的服務開立發票
- 除了發票，還提供所有已執行工作項目的詳細資料
說明
服務量計費合約（SVA）大幅簡化了購買是德科技服務的流程。 您無需分別下多張服務訂單，省時省錢。 簽訂 SVA 後，公司內部一個或多個人都可根據標準合約條款，申請他們需要的服務。
根據客戶預估的年度服務量，提供兩種服務等級：
- 第一級
- 第二級
XTPB 卡升級合約
主要特性與規格
Control XTPB 升級合約的主要元件
- Control XTPB 卡、iCAP 系統卡和網管型集線器。
Control XTPB 卡
- 配備速度更快的處理器和全網管型 100 Mbps 乙太網路埠，客戶可明顯感受到整體測試速度提升了 6% 至 12%。 可對邊界掃描和動態 flash 程式設計進行數位測試，整體速度大幅提高 4 倍。 同時還可縮短測試頭端的啟動時間。
iCAP 系統卡
- 配備速度更快的處理器和全網管型 100 Mbps 乙太網路埠，客戶可明顯感受到整體測試速度提升了 5% 至 20%。 同時還可縮短測試頭端的啟動時間。
網管型集線器
- 又稱為網管型交換器，是可以改善網路效能的硬體設備。
說明
Control XTPB 卡可使用最新版的 i3070 10.00p 軟體，以全面提高測試效率。 將邊界掃描、Silicon Nails 和動態 flash 程式設計的速度提高 40%，多數 PCBA 的整體測試速度則加快了 6%。 此升級套件包含 1 個 iCAP 系統卡和網管型集線器，讓客戶能以最經濟有效的方法，提升 Keysight ICT 的效能。 Control XTPB 和 iCAP 卡皆為隨插即用；客戶工程師和技師可更快速地更換插卡，無須進行軟體變更。 此套件隨附所需的纜線和安裝輔助。
擴充系統正常運作時間支援合約的項目
系統正常運作時間支援合約精選資源
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