Что такое KeysightCare?

Когда вы с трудом успеваете выполнить задание в срок, и при этом у вас возникают технические проблемы, вам нужна помощь прямо сейчас. С KeysightCare вам не придётся ждать. Программа KeysightCare обеспечивает качественно новый уровень обслуживания клиентов в области испытаний и измерений, предлагая специализированную проактивную поддержку через единый контактный центр для приборов, программного обеспечения и комплексных решений. Получите ускоренное реагирование, ускоренный доступ к экспертам и ускоренное решение проблем.

Поддержка, соответствующая вашим потребностям

Целенаправленная поддержка помогает минимизировать простои важного оборудования и инженеров.

Техническая поддержка KeysightCare

Помощь

  • Техническую помощь в течение 2 рабочих дней
  • Онлайн-доступ в центр знаний
  • Веб-портал самообслуживания

Поддержка программного обеспечения KeysightCare

Подписка

  • Техническая помощь в течение 4 рабочих часов
  • Онлайн-доступ в Базу Знаний
  • Веб-портал самообслуживания
  • Проактивные уведомления о программном обеспечении
  • Обновления и совершенствования ПО

Программа KeysightCare Assured

 

Ориентация на будущее

  • Техническая помощь в течение 4 рабочих часов
  • Онлайн-доступ в центр знаний
  • Веб-портал самообслуживания
  • Проактивные уведомления о микропрограммном обеспечении
  • Услуги по ремонту
  • Ремонт прибора за 10 дней

Программа KeysightCare Enhanced (временно недоступна в России)

 

Приоритетность

  • Техническая помощь в течение 2 рабочих часов
  • Онлайн-доступ в центр знаний
  • Веб-портал самообслуживания
  • Проактивные уведомления о микропрограммном обеспечении
  • Услуги по ремонту
  • Ремонт прибора за 7 дней
  • 1 калибровка по выбору в год
  • Срочная калибровка в течение 5 дней

Все предлагаемые услуги зависят от наличия возможностей в стране и юридических условий.

Добавьте в закладки новый портал поддержки Keysight

Благодаря удобному общему доступу ко всем ресурсам поддержки, таким как запросы на обслуживание, сертификаты калибровки и технические статьи, новый портал поддержки Keysight – это тот ресурс, который вы обязательно захотите иметь под рукой.

Программа KeysightCare добавляет подтвержденные сроки выполнения работ, а также обновление микропрограмм и прикладного программного обеспечения плюс уведомления.  

Просмотрите короткий двухминутный видеоролик с обзором возможностей и преимуществ, которые предоставляет портал поддержки Keysight.

Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем программы KeysightCare?

Начните получать максимальную пользу уже сегодня, зайдя на портал поддержки Keysight. Если вам необходимо отследить конфигурацию вашего оборудования, поговорить с техническим экспертом или немедленно найти ответы на технические вопросы, то портал поддержки Keysight – это именно то, что вам нужно.

Поддержка. Приоритетное обслуживание.

Время простых проектов прошло. Вам нужно раздвигать старые границы. Ваши проекты выходят на новые рубежи. Вместе с ними на новые рубежи выходят инструменты для проектирования и тестирования, а техническая поддержка отстает. И так было до сих пор.

Перечень услуг, предоставляемых заказчикам по программе KeysightCare, выходит далеко за рамки базовых гарантийных обязательств и включает:

  • согласованное время отклика на сервисные запросы;
  • отслеживание конфигурации контрольно-измерительного оборудования;
  • проактивные уведомления о микропрограммном и программном обеспечении;
  • обновления и совершенствования ПО;
  • выбор уровней обслуживания в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Больше интересного

Нужна помощь или хотите задать вопрос?