KeysightCare란 무엇인가요?

시간이 촉박한 상황에서 기술적인 문제를 경험하고 있다면 즉각적인 지원이 필요합니다. KeysightCare와 함께라면 기다리지 않아도 됩니다. KeysightCare는 계측기, 소프트웨어, 솔루션을 위한 단일 창구를 통한 사전 예방적 전담 지원 제공으로 테스트 및 측정 부문에서 동종 최고의 고객 관리를 새롭게 정의하고 있습니다. 보다 빠른 응답 시간, 보다 빠른 전문가 상담, 보다 빠른 문제 해결을 지원합니다.

맞춤형 서비스

주요 시스템의 가동 중단 시간을 단축하고 팀의 업무 생산성을 향상할 수 있습니다.

KeysightCare Technical Support

지원

  • 영업일 기준 2일 이내 기술 응답
  • 온라인 지식 센터
  • 자가 진단 웹 포털

KeysightCare Software Support

구독

  • 4시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 온라인 지식 센터
  • 자가 진단 웹 포털
  • 사전 소프트웨어 알림
  • 소프트웨어 업데이트 및 개선 사항

KeysightCare Assured

 

확정

  • 4시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 온라인 지식 센터
  • 자가 진단 웹 포털
  • 사전 펌웨어 알림
  • 수리 지원 범위
  • 장비 수리 10일

KeysightCare Enhanced

 

최우선

  • 2시간 이내 기술 응답(업무시간 기준)
  • 온라인 지식 센터
  • 자가 진단 웹 포털
  • 사전 펌웨어 알림
  • 수리 지원 범위
  • 장비 수리 7일
  • 연간 1회 교정
  • 5일 긴급 교정

일부 서비스는 해당 국가에서 제공되지 않을 수 있으며 관련 약관과 조건이 적용됩니다.

새로운 키사이트 지원 포털을 책갈피에 추가하세요

서비스 요청, 교정 인증서, 기술 자료 등 모든 지원 리소스에 편리하게 한 번에 연결할 수 있는 새로운 키사이트 지원 포털에서 간편하게 원하는 것을 찾을 수 있습니다.

KeysightCare는 펌웨어와 소프트웨어 업데이트 및 알림 외에 확정된 처리 시간도 추가했습니다.  

2분 분량의 짧은 동영상에서 키사이트 지원 포털이 제공하는 기능과 이점을 간략히 소개합니다.

KeysightCare 고객이십니까?

지금 키사이트 지원 포털을 방문해 보시기 바랍니다. 사용 중인 장비 구성 확인, 기술 전문가 문의, 기술적 질문과 답변 확인 등 키사이트 지원 포털에서 원스톱으로 원하시는 서비스를 받아 보십시오.

Support. Elevated.

간단한 설계가 통하던 시절은 지났습니다. 이제 한계를 뛰어넘어야 할 때입니다. 설계가 "최첨단"을 재정의하고 있습니다. 미래 요구사항 설계 및 테스트 툴은 여러분과 함께 진화하고 있지만, 고객 지원은 이를 따라가지 못하고 있습니다. 현재까지는 말입니다.

KeysightCare는 기본적인 지원을 넘어 다음과 같이 완벽한 고객 서비스를 제공합니다.

  • 서비스 요청 시 약속된 응답 시간
  • 장비 구성을 추적해 테스트 자산을 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원
  • 사전 예방적 펌웨어 및 소프트웨어 알림
  • 소프트웨어 업데이트 및 개선 사항
  • 비즈니스 요구에 적합한 다양한 서비스 계층 제공

자세히 살펴보기

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