KeysightCareとは何ですか。

開発中に疑問に直面したときに待っている余裕はありません。 KeysightCareにより、待つ必要がなくなります。 KeysightCareで実現したのは、機器、ソフトウェア、ソリューションについて単一の連絡先を通じて専属の積極的サポートを受けられる、業界初のクラウドベースの顧客体験です。 短時間のレスポンスタイムで専門分野に特化したエキスパートに迅速にアクセスできるので、解決までの時間が短縮されます。

お客様のニーズに合ったサポート

お客様の重要なシステムのダウンタイムやエンジニアが費やす時間を最小限に抑えるためのサポートをお約束します。

KeysightCare Technical Support

専門知識へのアクセス

  • お問い合わせから2営業日以内でのテクニカルサポート対応
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • セルフサービスのウェブポータル

KeysightCare Software

サポートサブスクリプション

  • お問い合わせから4営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • セルフサービスのウェブポータル
  • アップデート時の通知
  • ソフトウェアのアップデート

KeysightCare Assured

 

迅速なサポート

  • お問い合わせから4営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • セルフサービスのウェブポータル
  • ファームウェア更新時の通知
  • 修理保証
  • 10営業日以内の修理納期

KeysightCare Enhanced

 

優先サポート

  • お問い合わせから2営業時間以内でのテクニカルサポート対応
  • オンライン・ナレッジ・センター
  • セルフサービスのウェブポータル
  • ファームウェア更新時の通知
  • 修理保証
  • 7営業日以内の修理納期
  • 校正
  • 5営業日以内の校正納期

*提供されるサービスのすべては、国や法律の条件によって利用できるものが異なる場合があります。

新しいキーサイト・サポート・ポータルをブックマークしましょう

新しいキーサイト・サポート・ポータルは、サービス依頼、校正証明書、技術記事など、すべてのサポートリソースに一度にアクセスできる便利なサイトです。是非、ご活用ください。

KeysightCareでは、ターンアラウンドタイムのコミットメントに加えて、ファームウェアやソフトウェアのアップデートや通知を提供いたします。  

この2分間の短い動画をご覧いただくと、キーサイト・サポート・ポータルが提供する機能や利点の概要が分かります。

KeysightCare登録済みのお客様

今すぐキーサイト・サポート・ポータルにログインして、その利点を最大限にご活用ください。 機器構成の確認、技術エキスパートへのお問い合わせ、技術的な質問への回答検索が必要な場合には、キーサイト・サポート・ポータルですべて済ませることができます。

より高い次元の サポート

シンプルなデザインの時代は終わりました。 私たちは日進月歩で新たな限界に挑戦しています。 デザインは「最新テクノロジー」で再定義され、将来のデザインとテスト用のツールも歩調を合わせて進化していますが、カスタマーサポートはそうではありませんでした。 少なくともこれまでは。

KeysightCareは、基本的な保証だけでなく、以下を含む包括的なカスタマーケアを提供します。

  • サービスの要求に対するより早い対応
  • 測定器を最新にしておくための機器情報の管理
  • 積極的なファームウェアとソフトウェア更新時の通知
  • ソフトウェアのアップデート、機能拡張、修正情報の提供
  • お客様のビジネスニーズに合わせて選べるサービスレベル

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