什么是 KeysightCare?

如果只是坐等获得适合的工具、解决办法或帮助,有可能延误工作,付出高昂代价。当您的工程师遇到问题时,他们无法承受等待的代价。KeysightCare 让他们无需等待,问题迎刃而解。KeysightCare 通过单点联系为仪器、软件和解决方案提供专门的前瞻性支持,为测试与测量领域的客户服务树立全新的优质标准。您可以更快获得响应,更快联系到相关的专家,最终更快解决问题。

支持,升级。

简单的设计已经一去不复返。您正在不断挑战新极限。您的设计正在重新定义 “先进技术”。面向未来的设计和测试工具与您一起向前迈进,但客户支持却没有跟上脚步。直到今天。

KeysightCare 提供了全面的客户服务,远远超出基础保修范围,包括:

  • 有保证的服务请求响应时间
  • 跟踪设备配置,让您的测试资产保持最新状态
  • 主动提供软件更新、增强版本和修补程序
  • 根据您的业务需求,选择您所需要的服务级别

针对您的需求进行扩展的支持服务

致力于为您的工程师提供支持,最大限度降低关键系统的停机时间。

Assured

有承诺的快速支持

  • 14 天仪器维修期
  • 固件和软件更新
  • 8 个工时的技术响应时间
  • 支持知识库
  • 自助服务门户网站

Enhanced

优先支持

  • 10 天仪器维修期
  • 固件和软件更新
  • 4 个工时的技术响应时间
  • 支持知识库
  • 自助服务门户网站
  • 5 天加速校准服务
  • 客户支持经理

Performance

前瞻式企业级支持

  • 7 天仪器维修期
  • 固件和软件更新
  • 2 个工时的技术响应时间
  • 支持知识库
  • 自助服务门户网站
  • 3 天紧急校准服务
  • 客户支持经理
  • 每周 5 天、每天 24 小时紧急响应

* 所有提供的服务均受国家或地区实际条件以及法律条款与条件的限制。

在购买了享受 KeysightCare 服务的产品后,接下来要做什么?

如果您购买了享受 KeysightCare 服务的产品,那么应访问 KeysightCare 门户网站进行产品注册,以便充分享受您所选择的 KeysightCare 服务水平的全部优势。

您已经是 KeysightCare 注册客户?

请立即登录 KeysightCare 门户网站,享受所有权益。无论您是需要跟踪设备配置,与专家沟通,还是需要立即找到常见问题的答案,KeysightCare 门户网站都能一站式地满足您的需求。

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