HIGHLIGHTS

提高客户满意度和降低客户流失率——通过从最终用户的视角监测无线服务,确保服务使用流畅

此智能手机应用软件通过无线方式提供和安装在商业智能手机上

  • 基于订户位置、网络场景和会话标准计算 KPI
  • 服务器解决方案能够通过 HTTP 同时调入一部或一百万部智能手机的 KPI

从最终用户的视角对无线网络的性能和服务提供专业的客户体验监测

  • 监测真实的最终用户体验质量(QoE)

快速部署经优化的网络和服务性能测试

  • 此应用软件能够通过无线方式提供和安装在商业智能手机上
  • 基于订户位置、网络场景和会话计算 KPI

改进网络分析

  • 测量并分析实时最终用户设备的 KPI(服务质量 / QoS、QoE),以便在发生任何严重影响之前,检测出潜在的服务下降
  • 开始意识到由实际客户感知到的网络覆盖率和服务弱点

了解体验质量(QoE)

Nemo CEM(客户体验监测方案)是一套功能强大的可扩展工具,主要用于从最终用户的视角(体验质量,QoE)对无线网络的性能和服务提供专业的客户体验监测。

运营商利用 Nemo CEM,能够在客户使用智能手机时,轻松、谨慎地收集他们的 QoE 数据,以便用于客户体验管理。凭借嵌入在客户智能手机中的解决方案,运营商能够更自信地保证高质量的服务,从而提升最终用户的体验质量。

用于监测客户体验的全套工具

此智能手机应用软件通过无线方式提供和安装在商业智能手机上,它能基于订户位置、网络场景和会话标准计算 KPI。该解决方案的服务器端能够通过 HTTP 同时汇集一部或一百万部智能手机的 KPI。由于具有易于使用的后台工具,显示面板和报告可以进行定制,从而使用户能够实时确切了解发生了什么事,以及事件发生的地点及原因。

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