Como validar a qualidade de serviço da rede
Validação da qualidade de serviço de voz e vídeo com monitoramento sintético
A validação da qualidade de serviço (QoS) da rede exige uma solução de monitoramento sintético e emulação de tráfego que possa realizar testes de ponto a ponto e de ponto a serviços reais entre data centers, serviços em nuvem, escritórios e usuários remotos. As equipes de operações de rede devem confirmar que os caminhos de comunicação da rede têm largura de banda adequada e baixas taxas de jitter/perda de pacotes. Isso é especialmente verdadeiro para serviços de vídeo e voz sobre IP (VoIP) sensíveis ao tempo, como o Zoom e o Microsoft Teams/Office 365, que geralmente usam comunicação UDP (User Datagram Protocol) sem conexão.
Para medir a QoS de VoIP e vídeo, é necessário emular o tráfego de aplicativos de VoIP e vídeo em uma rede por meio de pontos de extremidade baseados em hardware e software. A realização de testes de ponto final para serviço real mede os tempos de resposta entre clientes de VoIP/vídeo e suas plataformas de gerenciamento baseadas em nuvem ou em data center. No entanto, os testes ponto a ponto também são necessários para monitorar o desempenho de voz e vídeo entre usuários em casa ou no escritório. O rastreamento dos principais indicadores de desempenho (KPIs), como pontuação média de opinião, perda, atraso, jitter e largura de banda disponível, facilita a identificação de degradações de desempenho e a solução de problemas.
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