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キーサイト・テクノロジーズ・インクにおけるお客様のプライバシーに関する声明

最終更新日:2016年3月8日

 キーサイト(この声明において、キーサイト・テクノロジーズ・インクおよびその子会社を指し、「弊社」とも称します)の最も大切な資産は、お客様です。弊社は、お客様との長期にわたる取引関係を構築するのはその多くが信頼にかかっていると認識しております。この信頼は、お客様のプライバシー保護への弊社の取り組みから始まります。このプライバシーに関する声明では、弊社が個人情報等を収集、利用、共有、保護する仕組みを明確に、かつ分かりやすく説明します。

このプライバシーに関する声明の対象範囲となるトピックは以下の通りです。

  1. 弊社が収集する個人情報等の種類
  2. 個人情報等の収集の仕組み
  3. 収集した個人情報等の利用について 
  4. 個人情報等の共有について
  5. 個人情報等の保存、処理および保護について
  6. ご自身の個人情報等に関する選択肢
  7. その他の情報
  8. このプライバシーに関する声明の変更
  9. 弊社へのお問い合わせ

これらについて以下に詳しく説明いたします。このプライバシーに関する声明は弊社が所有または管理しない第三者のプライバシーの取り扱い内容には適用されません。これには、お客様が弊社ウェブサイトを経由し自らアクセスされた第三者のウェブサイト、サービスおよびアプリケーションが含まれますがこれらに限定されません。

弊社のプライバシーの取り扱い内容についてのお問い合わせ・ご意見は、キーサイトのプライバシー担当部署(Privacy Advocate)までご送信ください。

1. 弊社が収集する個人情報等の種類

この声明において「個人情報等」とは、身元が明らかな人物または身元を特定できる人物に関連する情報を指し、直接・間接を問わず、お客様に固有の1つまたは複数の要素に関連して、個人を特定するのに利用され得る情報を含みます。個人情報等には以下の種類の情報が含まれます。

「個人情報」:キーサイトは、自社の顧客および潜在的顧客から個人情報を収集・利用します。そのような情報には、お名前、連絡先情報(郵送先住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレスなど)、請求先情報、取引の履歴、クレジットカード情報や他の財務情報などがあります。また、お客様が自らプライベートまたは職業上の興味、年齢層、弊社製品のご満足度、ご連絡方法のみについての情報をキーサイトに提供なさることもあります。

「オンライン利用情報」:キーサイトは、お客様がオンラインでの利用時に情報を収集し利用することもあります。オンライン利用情報には、IPアドレス、ブラウザのサイズ、種類と言語、参照ページ/離脱ページとURL、弊社ウェブサイトへのアクセス回数およびアクセスなさったハイパーリンクなどが含まれます。

オンラインで収集された情報をオフラインでご提供いただいた情報と組み合わせるなど、様々なコミュニケーションと連絡方法を用いて情報を組み合わせることがあります。

2. 個人情報等の収集の仕組み

キーサイトは個人情報をいくつかの方法で収集します。弊社では、お客様より自らwww.keysight.com上において、あるいは、ご本人から直接、または、電話で、もしくは電子的に提供された個人情報を収集しています。さらに弊社は、合法的な方法でお客様に関する個人情報を取得した第三者や、そのような情報をキーサイトと共有する権利を持つ第三者から、お客様の個人情報を、現在または将来、受け取ることがあります。例えば、連絡先情報をEメールリスト業者から受け取ることがあります。

キーサイトはオンライン利用情報を収集するため、クッキーおよび他のテクノロジー(ウェブビーコン、ローカル共有オブジェクト、ローカルストレージ、Eタグ、JavaScriptなど)を使用します。キーサイトによるこれらのテクノロジーの利用およびお客様の選択肢についての詳細は、キーサイトのクッキーに関するポリシーをご覧ください。

3. 収集した個人情報等の利用について

個人情報の利用:キーサイトは、個人情報を以下のために利用します。(a) お客様からの問い合わせに対応する、(b) 取引または注文の完了を支援する、(c) サービスのアップデートと特典を提供する、(d) 弊社ウェブサイトをお客様のニーズに合わせてカスタマイズする、(e) キーサイトの製品・サービスに関する広告、プロモーションまたはニュースレターをオンラインかEメールで提供する、(f) お客様のニーズにより良く対応するのに役立てるため市場調査を実施する、(g) お客様が購入されたキーサイト製品やサービスについてのご意見を頂戴する、(h) 求人応募書類を処理する、(i) 決済や注文の処理をする。弊社でクレジットカード番号か他の財務データを収集する場合、弊社は、当該情報を暗号化し、決済処理だけに利用し、それ以外の目的のために保持しません。

オンライン利用情報の利用:キーサイトは、お客様のオンラインの操作性を最適化するため、具体的には以下のために、オンライン利用情報を収集します。(a) 情報を記憶させて、ウェブサイトの閲覧中または次回ウェブサイトにアクセスいただく際に、入力し直さなくても済むようにする、(b) ひとり一人のニーズに合いカスタマイズされたコンテンツと情報を提供する、(c) 弊社ウェブサイトの効果を提示しモニタする、(d) 訪問者総数、トラフィック、利用者層など総合的な測定基準をモニタする、(e) テクノロジーの問題を診断・修正する、(f) サインインした後、ご本人の情報への効率的なアクセスを支援する、(g)キーサイトの製品・サービスの広告をオンラインまたはEメールで提示する。

統合した個人情報等の利用:キーサイトでは、お客様のニーズにより良く対応できるように、各ユーザーのより幅広いプロフィールを構築するため、個人情報をオンライン利用情報と組み合わせることがあります。このプライバシーに関する声明で説明している目的以外に、この統合データを利用することはありません。

オンライン広告:弊社は信用のおける第三者と提携して、他社サイトにおけるキーサイトの広告を管理します。これらのパートナーは、お客様の興味に関連性があるキーサイトの製品・サービスに関する広告を提示できるように、クッキーを使用してキーサイトのウェブサイトにおけるアクティビティ関連情報を収集します。第三者のクッキーとオンライン広告の詳細は、キーサイトのクッキーに関するポリシーをご覧ください。

4. 個人情報等の共有について

個人情報:キーサイトは、お客様の個人情報を第三者に貸与または販売することはありません。弊社がキーサイト社外にお客様の個人情報を開示するのは下記の理由の場合に限られます。

キーサイトのビジネスパートナー:弊社は、キーサイトのビジネスパートナーと個人情報を共有することがあります。ここにはキーサイトの製品・サービスを提供する、販売、レンタルおよびソリューションパートナー、代理店、並びに弊社の業務の委託先である業者が含まれます。これを行うのは、特定の業務上の協調において必要な範囲内、またはその他法律で認められている場合に限られます。これらキーサイトのビジネスパートナーには当該情報について守秘義務を課しており、キーサイト製品・サービスの提供・販売・賃貸またはキーサイトの委託によるサービス提供以外の目的では利用できません。

組織再編:キーサイトは、一部の国で事業を売却、購入、合併、その他の方法で再編成する決断を下すことがあります。こういった再編は、購入予定者もしくは実際の購入者への個人情報の開示、または売主からの当該情報の受領を伴うことがあります。適用される個人情報保護関連に関する法律にて認められる場合にのみ個人情報を開示すること、および、こういった種類の組織再編において個人情報の適切な保護を求めることがキーサイトでの慣例です。

法的な必要性:キーサイトは、以下の場合に個人情報を開示することがあります。(a)法律により開示が義務付けられている場合、(b)弊社の利用規約および他の取り決めを執行または適用する、またはキーサイトもしくはその顧客の権利、財産、安全を守り防御するために弊社が必要であると判断した場合、(c)裁判手続、破産手続、裁判所命令か他の法的義務または政府からの取り調べに従う目的がある場合。

お客様からの同意:キーサイトでは、お客様からの事前の同意を得た上で、他の第三者に個人情報を開示する場合もあります。

オンライン利用情報:弊社は、オンライン利用情報を、(a)個人情報に認められた方法にて、かつ、(b)上記の「収集した個人情報等の利用について」のセクションに記載されている目的のために他の業者またはサービス事業者と共有することがあります。個人を特定するすべての特性に関するデータを統合したり他の方法で当該データを除去することもあり、そういった匿名化された集計データを第三者と共有する場合があります。これらの状況で共有される集計データに、お客様の個人情報が含まれることはありません。

ユーザーコンテンツ:キーサイトは、弊社および弊社製品・サービスについてユーザー独自のコンテンツをインターネットベースで作成いただく機会を一部、設けています。一般的に、このユーザーコンテンツで自発的に提供される個人情報は、下記の方法でキーサイト社外と共有されます。

ユーザー作成のコメント:キーサイトのウェブサイトには、ユーザーがブログ上、ユーザーフォーラム内などでメッセージを送信または投稿できるエリアが含まれている場合があります。そこで送信する個人情報は誰でもが入手でき、他のユーザーが読み取ったり収集、もしくは利用したりする可能性があり、そしてそれを利用した迷惑メールが送信される可能性があります。弊社は、ユーザーがそういった公共エリアで送信なさる個人情報に対して責任を負いかねます。

ソーシャルメディア・ウィジェット:キーサイトのウェブサイトには、ソーシャルメディア機能(Facebookの「いいね!」ボタンなど)、ウィジェット(「シェア」ボタンなど弊社ウェブサイトで使用されるインタラクティブなミニプログラム)があります。これらの機能によって、オンライン利用情報がクッキーまたはウェブビーコンを通じて収集されることがあります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者によってホストされるか、または弊社ウェブサイトで直接ホストされています。お客様によるこれらの機能の使用は、その機能を提供するソーシャルメディア企業のプライバシーに関する声明に準拠します。

お客様の体験談:キーサイトは、個人情報を含み得るお客様からの体験談をウェブサイトに掲載することがあります。弊社では、体験談をウェブサイトに掲載する前に、それをお名前または他の個人情報と一緒に掲載することについてご本人の同意をいただいております。ご自身の体験談を更新または削除なさりたい場合は、キーサイトのプライバシー担当部署(Privacy Advocate)までご連絡ください。

5. 個人情報等の保存、処理および保護について

個人情報等の保存および処理:キーサイトの組織構造は国際的であるため、グループ企業内における個人情報等の世界各地への転送が必要となっています。このため、個人情報等が、当初収集された国以外の国へ転送されたり、そこで保存、処理される可能性があります。それらの国の個人情報保護関連に関する法律は、キーサイトが個人情報等を当初収集した国における同様の法律ほど包括的ではない場合があります。そのため、キーサイトは、個人情報等の保護のための適切な安全対策が確実に講じられるようにするため、EUのデータ保護指令(95/46/EC)で定められているように標準契約条項(以下「SCC」といいます)を含むよう、各国のキーサイト法人間で合意しています。従って、弊社は、他の国に個人情報等を転送、または他の国でデータを保存、処理する際、お客様の情報が、安全に、かつSCCおよびこのプライバシーに関する声明に準拠した方法で取り扱われるよう合理的に必要なあらゆる措置を講じます。

個人情報等の保護:キーサイトはお客様の個人情報等のセキュリティと正確性の確保に全力を尽くしています。

セキュリティ:キーサイトは適切な物理的、電子的、組織的対策を実施し、お客様の個人情報等を守り安全を確保します。これらの対策はお客様の個人情報等の送信中および受領後のどちらの場合も、一般的に認められた業界標準に則っています。残念ながら、インターネット上での情報送信の安全性は完全ではありません。弊社はお客様の個人情報等の保護に最善を尽くしますが、弊社ウェブサイトへの送信のセキュリティについては保証できかねます。

正確性:キーサイトは個人情報等を正確に維持する努力を惜しみません。弊社では、ご本人の個人情報等へのアクセスを確保し、さらに(該当する場合)当該情報の見直しと訂正を行える機能か情報の削除を要請できる機能を提供します。ご自身の個人情報等へのアクセス、または当該データの訂正もしくは削除のご要請は、キーサイトのプライバシー担当部署(Privacy Advocate)にお寄せください。ご要請には、合理的にできる限り早く、いかなる場合も30日以内に対応します。なお、状況によっては、ご本人の個人情報等を削除できない場合もあります。そのような場合には、その旨と理由をお知らせします。ご本人のプライバシーとセキュリティを守るために、身元確認を行ってからアクセスを付与するか、ご本人が自ら訂正できるような措置も講じます。

個人情報等のセキュリティ侵害:セキュリティ違反の結果、弊社の管理下にあるお客様の個人情報等のセキュリティが侵害された場合、キーサイトは、この状況を調査するのにあらゆる合理的な措置を講じ、適切な場合には個人情報等のセキュリティが侵害された可能性のあるご本人にお伝えします。また、法令に従い、その他の措置を講じることもあります。

個人情報等の保持:お客様の情報は、そのアカウントが有効である間、またはサービスを提供する目的で必要に応じて保持されます。法的義務の遵守、紛争の解決および契約の執行のための必要性に応じて、弊社はお客様の情報を保持、利用します。

6. ご自身の個人情報等に関する選択肢

個人情報収集のオプトアウト:お客様は当然にキーサイトへの個人情報の送信を拒否することができますが、その場合、弊社ウェブサイトにある機能の一部を活用することができなくなることがあるため、弊社からキーサイトの製品・サービスについてお伝えできなくなる場合があります。さらに、弊社ウェブサイト内の一部においては、ユーザーのアクセスがふさわしいか判断するために個人情報が必要な場合があります。

オンライン利用情報収集のオプトアウト:お使いのブラウザまたはモバイルデバイスではクッキーを削除・無効化できることがあります。クッキーを無効化すると、キーサイトのウェブサイトからご利用いただける機能の多くが無効になる可能性があります。弊社がオンライン利用情報を収集するのに使用することがあるクッキーおよび他のテクノロジーに関するお客様の選択肢についての詳細は、弊社のクッキーに関するポリシーをご覧ください。

キーサイトからのEメールのオプトアプト:ニュースレターやプロモーションなどキーサイトからのマーケティング目的のEメール配信をオプトアウトするには、それぞれのメールに記載されている配信停止方法に従うか、キーサイトのプライバシー担当部署(Privacy Advocate)までご連絡ください。なお、オプトアウトすることで、アップデート、改善または特別なオファーに関するメールメッセージが受信できなくなる場合がありますのでご了承ください。マーケティング目的のEメールをオプトアウトした場合、お客様とのお取引を成立、遂行または終了するのに必要な範囲内で、当該お取引に関連するEメールを引き続き送信することがあります。弊社は、法律で義務付けられている場合に加え、弊社が必要であると判断した場合に販売促進の目的以外のためにお客様に連絡する権利を留保します。選択肢を行使する上で問題がある、または特定のウェブサイトで行使した選択肢が実施されていないと思われる場合、キーサイトの配信停止フォームをご利用ください。

広告のオプトアウト:TRUSTe およびNational Advertising Initiative のいずれも、特定の広告事業者からターゲティング広告(お客様のオンライン閲覧行動に基づくお客様個人の興味に合わせた広告)の配信をオプトアウトできる仕組みを提供しています。Google Adobe から直接オプトアウトすることができます。お客様がE.Uにお住まいの場合、European Interactive Digital Advertising Alliance からもオプトアウトすることができます。

なお、これを実行しても、広告配信からすべてオプトアウトされるわけではありませんのでご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

ユーザーコンテンツの削除:ご自身のユーザーコンテンツまたは個人情報を弊社ウェブサイトの公共エリアから削除するようキーサイトに要請される場合は、弊社のプライバシー担当部署(Privacy Advocate)までご連絡ください。しかしながら、ご本人のユーザーコンテンツまたは個人情報を削除できない場合もあります。そのような場合には、その旨と理由をお知らせいたします。さらに、そのような情報は、弊社ウェブサイトから削除された後もオンラインで入手可能な状況が続くことがあります。

7. 追加情報

第三者のウェブサイト:弊社は、キーサイトのウェブサイトからリンクされているか同ウェブサイトにリンクしているウェブサイトまたはサービスで採用されている、情報の取扱いの方法については、当該サイトまたはサービス内に記載されている情報やコンテンツを含め、責任を負いかねます。キーサイトのウェブサイト外にアクセスするリンクをご利用になる場合、弊社のプライバシーに関する声明は第三者のウェブサイトまたはサービスに適用されませんのでご了承ください。キーサイトは、お客様がご自身のユーザーコンテンツへのアクセスを許可した第三者に関して、責任を負ったりコントロールすることはありません。ご自身が、第三者のウェブサイトまたはサービス(Facebookなど)をご利用中にそのような第三者がご自身のユーザーコンテンツにアクセスするのを認める場合、ご自身のリスクで行ってください。

TRUSTeマーク:キーサイトは、TRUSTeマークの取得企業です。このマークはこのプライバシーに関する声明と弊社の取り扱い内容が、TRUSTeプログラム に準拠していることの審査を受けたことを示すものです。TRUSTeプログラムはwww.keysight.comを通して収集される情報のみを対象とし、他の手段(同サイトからダウンロードされたソフトウェアなど)を通して収集され得る情報は対象外となります。

紛争の解決:このプライバシーに関する声明についてご質問またはご懸念がございましたら、まずキーサイトのプライバシー担当部署(Privacy Advocate)までご連絡ください。弊社に連絡いただいても問題が解決しない場合、TRUSTeまで、オンライン(こちらを クリック)か、FAX(1-415-520-3420)にて、あるいはTRUSTeのWatchdog Complaintsまで書簡(Watchdog Complaints, TRUSTe, 835 Market Street, Suite 800, San Francisco, CA, USA 94103)にて苦情や問題を提起していただくこともできます。TRUSTeにFAXや書簡で苦情や問題の申し立てをする場合は、弊社名、プライバシー侵害と思われる内容、ご連絡先、お客様の苦情や問題の具体的な内容を弊社に伝えても構わないかどうかについての情報を必ずご記入ください。TRUSTeの紛争解決手続は英語で行われます。TRUSTeについての情報やTRUSTeの紛争解決手続の運営方法についての情報は、こちらを クリックいただくか、上記宛先のいずれかにご請求ください。

8. 弊社のプライバシーに関する声明の変更

このプライバシーに関する声明は、冒頭に記載されている日付をもって発効となります。弊社は、自社ウェブサイトに改訂した声明を掲載し、かつこの声明の最終改訂日を更新することで、このプライバシーに関する声明を随時変更する権利を留保します。弊社のプライバシー取り扱い内容に重大な変更を加える場合は、Eメールにて、またはホームページに明確に通知を掲載して、お知らせいたします。

9. 弊社へのお問い合わせ

弊社のプライバシーの取り扱い内容についてのお問い合わせ・ご意見は、キーサイトのプライバシー担当部署アドボケイトで受け付けております。TRUSTe Privacy Certification

privacy_advocate@keysight.com

Keysight Technologies, Inc.
1400 Fountaingrove Parkway
Mailstop 1USM
Santa Rosa, CA 95403
United States

電話: (707) 577-5030